Post by Alejandro Faes N.

Un cliente que ya lleva años con nosotros me dijo la semana pasada algo que me gustó mucho: "Lo que valoro de trabajar con ustedes es que no me sienten como cliente cautivo. Sé que si algo falla, le hablo directo al técnico y me contesta. Y no tengo que pagar por servicio que no consumo." Es un modelo que a veces me preguntan por qué lo sostengo si podría cobrar contratos de mantenimiento forzosos como hace el resto del mercado. La respuesta es simple. Ya son clientes. No hay razón para exprimirlos con costos fijos. Esa dinámica también define cómo respondes a la pregunta del comprador de marca grande que describí en el artículo del lunes: si tu proveedor no te obliga a estar en un contrato forzoso, tú tienes más flexibilidad para responder rápido a tus propios clientes. Aquí te dejo el artículo completo: https://lnkd.in/ej9pwgHC ¿Cómo estás recibiendo el servicio de tu cortadora hoy?