Post by Ahmed Hassan

AMAN Holding Raya Holding for Financial Investments الموضوع: شكوى رسمية وطلب فتح تحقيق عاجل وإصدار إفادة رسمية السادة/ إدارة شركة راية المحترمين، تحية طيبة وبعد، أتقدم إلى سيادتكم بهذه الشكوى الرسمية بشأن وقائع خطيرة تعرضت لها أثناء التعامل مع أحد مندوبي الشركة، السيد/ محمد عبده، والتي أرى أنها تستوجب فتح تحقيق عاجل واتخاذ الإجراءات اللازمة. قام السيد/ محمد عبده باستخدام جهاز الـPOS الخاص بي دون علمي أو موافقتي، ثم تلقيت اتصالًا هاتفيًا يطلب مني الإفصاح عن رمز التحقق (OTP) لإتمام معاملة مالية، وهو ما رفضته تمامًا، حيث إنني لم أكن على علم بأي معاملة تستدعي مشاركة هذا الرمز. وقد سبق أن تقدمت بشكوى إلى الشركة بشأن هذه الوقائع والمخاوف التي لدي، إلا أنه لم يتم اتخاذ أي إجراء، مما دفعني إلى تصعيد الأمر إلى الإدارة العليا حفاظًا على حقوقي. كما لاحظت أن السيد/ محمد عبده كان يستخدم البوابة (Portal) من خلال حساب ليس مسجلًا باسمه، وإنما باسم شقيقه، وأرجو من الشركة التحقق من هذه الواقعة وبيان مدى توافقها مع سياسات وإجراءات الشركة. وأشير أيضًا إلى أن المعاملات التي أعتبرها مشبوهة قد تمت تسجيلها على السجل الخاص بي، رغم أنها تمت دون علمي أو موافقتي، وهو ما يثير مخاوفي من تحملي أي مسؤولية قانونية أو مالية عن معاملات لم أقم بها أو لم أفوض أحدًا بإجرائها. لذلك أطلب من سيادتكم: * فتح تحقيق رسمي وعاجل في جميع الوقائع المذكورة. * مراجعة جميع المعاملات التي تمت على جهاز الـPOS والسجل الخاص بي. * إصدار إفادة رسمية مختومة من الشركة توضح جميع المعاملات المسجلة على حسابي، وتؤكد أنني غير مسؤول عن أي معاملات غير مصرح بها أو تمت دون علمي أو موافقتي. * اتخاذ الإجراءات المناسبة في حال ثبوت أي مخالفة. * تزويدي بنتيجة التحقيق رسميًا حفاظًا على حقوقي القانونية. إن هدفي من هذه الشكوى هو حماية حقوقي وإخلاء مسؤوليتي القانونية والمالية عن أي معاملات تمت دون علمي، وأثق أن شركة راية ستتعامل مع هذا الأمر بكل جدية وشفافية. وتفضلوا بقبول فائق الاحترام.