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Die K5 - Future Retail ist vorbei 🚀💬 Zwei Tage Messehallen bringen neben Networking ein ehrliches Update, wo der Handel wirklich steht: Sichtbarkeit ist der Anfang. Empfehlungen machen den Unterschied - von Menschen, Plattformen und KI-Systemen. Unsere 4 Key Takeaways abseits der üblichen Buzzwords: 1️⃣ 𝗠𝗲𝗻𝘀𝗰𝗵 𝘃𝘀. 𝗠𝗮𝘀𝗰𝗵𝗶𝗻𝗲 Wir optimieren künftig auch für KIs (Machine Equity), nicht mehr nur für Menschen (Brand Equity). Wer von LLMs empfohlen werden will, braucht saubere Produktdaten, starkes Kundenfeedback und operative Exzellenz. 2️⃣ 𝗗𝗮𝘀 „𝗞𝗜-𝗙𝗲𝗴𝗲𝗳𝗲𝘂𝗲𝗿“ 𝗶𝘀𝘁 𝗿𝗲𝗮𝗹 88 % der Unternehmen nutzen KI bereits. Aber gerade einmal 6 % sehen echten finanziellen Impact (EBIT-Return > 5 %). Der Weg zum profitablen Case ist noch weit. 3️⃣ 𝗩𝗼𝗻 𝗦𝗲𝗮𝗿𝗰𝗵 𝘇𝘂 𝗚𝘂𝗶𝗱𝗮𝗻𝗰𝗲 Das klassische Suchen stirbt langsam. Nutzer:innen fragen mehr und lassen sich beraten. Discovery und Vertrauen rücken stärker in den Fokus. Beim Checkout bleibt KI aber noch Vertrauenssache. 4️⃣ 𝗗𝗮𝘀 𝗘𝗻𝗱𝗲 𝘃𝗼𝗻 𝗦𝗮𝗹𝗲𝘀-𝗹𝗲𝗱 𝗖𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲 KI beschleunigt einen Trend, der schon länger sichtbar ist: Demand-led Commerce. Die Bedürfnisse der Kund:innen rücken noch stärker in den Mittelpunkt. Wer sie versteht und schnell darauf reagiert, bleibt relevant. Unser Fazit: KI verändert den Handel aktuell massiv, aber das macht es nicht unpersönlicher. Gewinnen wird am Ende, wer Daten, Prozesse und echtes Kundenverständnis effizient & sauber vereint. Ein paar Eindrücke aus Berlin gibt’s im Video. 👇 #ACL #K52026 #Ecommerce #Retail #Omnichannel #AI #Commerce #CustomerExperience

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