Post by Andreas Resch

Platzregen, Reinraumjacke und ein ziemlich guter Leitspruch auf dem Bildschirm. Klingt erstmal nicht nach klassischem Kundentermin. War aber genau einer. Gestern war ich gemeinsam mit meinem Kollegen Sebastian Krell bei Benedikt Kolberg von Greif Mietwäsche in Augsburg. Und ja: Auch der Platzregen konnte uns nicht davon abhalten, vor Ort zu sein. Denn manche Themen bespricht man besser nicht nur aus der Ferne. Es ging um spannende Einblicke in den Betrieb, um bestehende Anlagen, um mögliche Replace-Szenarien von Altgeräten auf neue Geräte und um die Frage, wie der passende Service von Anfang an sinnvoll mitgedacht wird. Genau solche Termine mag ich. Nicht, weil man danach einfach eine Liste mit Punkten hat. Sondern weil man vor Ort ein anderes Gefühl für die Situation bekommt. Man sieht Abläufe. Man versteht Rahmenbedingungen. Man merkt, wo Platz, Zeit, Prozesse und Erwartungen zusammenkommen. Und man spricht nicht nur über Technik, sondern über das, was im Alltag wirklich funktionieren muss. Auf dem Bildschirm stand: Nähe. Service. Leidenschaft. Ich musste schmunzeln, weil das ziemlich gut zu dem passt, wie ich Service verstehe. Nah dran sein. Zuhören. Nicht sofort mit der fertigen Antwort kommen. Und gemeinsam herausfinden, was wirklich Sinn ergibt. Danke an Benedikt Kolberg, Sebastian Krell und das Team von Greif Mietwäsche für den offenen, konstruktiven Austausch. Auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit. Und ja: Die Reinraumjacke steht mir vielleicht besser, als ich erwartet hätte. Oder liegts an der Frisur?