Snke ist ein in München ansässiges Healthtech-Unternehmen, gegründet im Jahr 2020, das skalierbare, KI‑gestützte Plattformen entwickelt, die klinische Arbeitsabläufe verbessern und die Patientenversorgung optimieren. Als Orchestrierungsebene für moderne digitale Gesundheitslösungen befähigen wir Leistungserbringer, Register und Institutionen, innovative Technologien sicher und effizient einzusetzen. Mit Teams in München, Chicago, Heidelberg, San Diego und Tel Aviv arbeiten wir weltweit daran, intelligente, integrative und ganzheitliche Technologien zu entwickeln, die nachhaltige Veränderungen im Gesundheitswesen ermöglichen.
Als Remote Support Specialist (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere Lösungen im klinischen Alltag zuverlässig, performant und sicher funktionieren. Du bist die zentrale technische Ansprechperson für unsere Kunden und verantwortest die Installation, Inbetriebnahme sowie den laufenden Betrieb unserer Systeme. Dabei arbeitest du eigenständig und bist regelmäßig bei unseren Kunden im DACH‑Raum vor Ort.
Was dich erwartet
- Konfiguration und Integration unserer Applikationen sowie Sicherstellung einer zuverlässigen Anbindung an Systeme wie SAP/i.s.h.med
- Planung und Steuerung von Rollouts sowie technische Begleitung von Deployments bei unseren Kunden
- Analyse und nachhaltige Behebung komplexer Fehlerbilder im 2nd‑Level‑Support – remote und vor Ort
- Sicherstellung eines stabilen und performanten Systembetriebs im klinischen Umfeld
- Enge Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung, Vertrieb und IT‑Abteilungen der Kliniken
- Übersetzung technischer Anforderungen in konkrete Lösungen beim Kunden
- Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Support‑Prozessen, z. B. im Bereich Monitoring, Ticketing und Automatisierung
- Unterstützung bei Testaufbauten und praxisnahen Szenarien zur Weiterentwicklung unserer Systeme
Was du mitbringst
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, Medizintechnik, IT oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Applikationsmanagement oder IT‑Serviceumfeld
- Sehr gute Kenntnisse klinischer Prozesse sowie praktische Erfahrung mit Krankenhausinformationssystemen (KIS), bevorzugt SAP i.s.h.med.
- Verständnis moderner Softwarearchitekturen (Frontend, Cloud und On‑Premise)
- Hohe Affinität zu digitalen Technologien und Interesse an Innovationen
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Teamgeist und Flexibilität
- Sicheres Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung in systematischer Fehleranalyse
- Sehr gutes Organisations- und Zeitmanagement, auch bei parallelen Aufgaben
- Kenntnisse gängiger Schnittstellen und Healthcare‑Standards (REST, FHIR, HL7, DICOM)
- Sehr gute Deutsch‑ sowie gute Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft (ca. 20 %) sowie gültiger Führerschein
Warum Snke
- Ein unterstützendes, internationales Team mit gemeinsamen Werten und einer vertrauensvollen Unternehmenskultur
- Verantwortungsvolle Aufgaben mit nachhaltigem Impact auf die globale Gesundheitsversorgung
- 30 Urlaubstage sowie zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
- Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell innerhalb Deutschlands
- Fahrrad-Leasing über unseren Partner „BikeLeasing“
- Tiefgarage und sicherer Fahrradabstellraum
- Subventioniertes Betriebsrestaurant und hauseigenes Café
- Urban Sports Club Mitgliedschaft mit Arbeitgeberzuschuss
- Regelmäßige After‑Work‑, Team- und Firmenevents
- Zentral gelegenes, modernes Büro mit 212 m² Dachterrasse
Bereit für den nächsten Schritt? Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Startdatums und deiner Gehaltsvorstellung.