Servicio de atención al cliente

Descripción de la empresa Banco de Crédito BCP es una empresa financiera peruana con más de 130 años liderando el sistema financiero nacional y contribuyendo al desarrollo económico del país. Transformamos los planes de nuestras personas clientes en realidades gracias a un equipo de profesionales apasionado por las metas, los resultados y la innovación. Ofrecemos múltiples experiencias de trabajo en diversas áreas y especialidades, que requieren diferentes competencias y aptitudes. Buscamos talento preparado para afrontar retos, innovar y desafiarse en grande para generar un impacto significativo. Si quieres crecer profesionalmente en un entorno dinámico y retador, este puede ser tu lugar.

Descripción del puesto En el puesto de Servicio de atención al cliente en Banco de Crédito BCP, te encargarás de atender consultas, solicitudes y reclamaciones de personas clientes por teléfono y de forma presencial, ofreciendo soluciones claras y oportunas. En tu día a día gestionarás operaciones básicas bancarias, orientarás sobre productos y servicios, y garantizarás una experiencia de atención ágil y de calidad. También colaborarás con otras áreas para dar seguimiento a casos y mantener la satisfacción de quienes confían en el banco. Este es un puesto a tiempo completo, presencial y ubicado en Independencia.

Requisitos

• Aptitudes en servicio y atención al cliente, con experiencia en Customer Support y Customer Service.

• Manejo adecuado de Phone Etiquette, comunicación clara y trato cordial en todo momento.
• Formación mínima en educación secundaria completa; se valorará formación técnica o universitaria en administración, finanzas, negocios o carreras afines.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita, orientación a resultados, trabajo en equipo y gestión eficiente del tiempo.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en modalidad presencial en Independencia y motivación para aprender y crecer en el sector financiero.