Customer Service settore Francia junior

Descrizione del ruolo La posizione di Customer Service settore Francia presso Clinicalfarma è un ruolo full time, on-site e con sede di lavoro a Genova. La persona selezionata gestirà quotidianamente le richieste dei clienti francofoni via telefono, e-mail e canali digitali, assicurando risposte puntuali e accurate. Tra le attività principali rientrano l’inserimento e il monitoraggio degli ordini, la gestione di reclami e resi, il coordinamento con logistica e amministrazione e l’aggiornamento delle anagrafiche clienti. Il customer service settore Francia dovrà mantenere elevati standard di qualità del servizio, contribuire al miglioramento continuo dei processi e collaborare con il team interno per garantire un’esperienza cliente coerente ed efficiente.

Qualifiche

• Il candidato deve possedere solide competenze in customer service e customer support, con esperienza nella gestione di richieste e problematiche dei clienti in ambito internazionale.
• È richiesta attenzione alla customer satisfaction e alla customer experience, con capacità di ascolto attivo e orientamento alla soluzione.
• Sono fondamentali ottime capacità di phone etiquette, comunicazione chiara e cortese e gestione professionale delle interazioni in lingua francese e italiana.
• Ulteriori requisiti includono diploma o laurea, buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali software gestionali, precisione, capacità di lavorare in team e attitudine a operare in contesti strutturati.
• oltre al Francese è gradita la conoscenza della lingua Spagnola