Customer Supply Lead - Technisch Ordercoördinator

Ben jij degene die zorgt dat klantorders ook

écht gerealiseerd worden?

Customer Supply Lead - Technisch Ordercoördinator

Fulltime (38 uur) | Oldenzaal

Salaris € 3.487,46 - € 5.516,18 per maand o.b.v. fulltime

Bouw mee aan een soepel lopende orderketen

Krijg jij energie van techniek, organiseren en samenwerken? Vind je het leuk om complexe klantorders in goede banen te leiden en ervoor te zorgen dat afspraken worden nagekomen? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou.

Bij Ropeblock in Oldenzaal produceren we hoogwaardige hijs- en hefoplossingen die wereldwijd worden ingezet. Geen order is hetzelfde. Als Customer Supply Lead speel jij een centrale rol in het succesvol realiseren van klantorders. Je zorgt ervoor dat materialen, capaciteit, planning en leveranciers naadloos op elkaar aansluiten, zodat klanten krijgen wat is afgesproken.

Je bent de verbindende schakel tussen Sales, Engineering, Productie, Supply Chain en Kwaliteit. Daarbij houd je continu overzicht, signaleer je risico's en zorg je ervoor dat orders volgens planning en verwachting worden gerealiseerd.

Jij bent eigenaar van de klantorder

Als Customer Supply Lead ben jij verantwoordelijk voor de uitvoering van klantorders vanaf orderacceptatie tot levering. Je zorgt ervoor dat materialen, capaciteit, leveranciers, documentatie en planning op elkaar aansluiten en bewaakt de voortgang gedurende het gehele traject.

Daarnaast ben jij het vaste aanspreekpunt voor de klant tijdens de uitvoering van de order. Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang, bespreekt risico's en afwijkingen en begeleidt waar nodig klantafnames en inspecties binnen onze organisatie.

Je bent daarmee niet alleen planner of inkoper, maar vooral de regisseur van de orderketen.

Wat ga je doen?

Als Customer Supply Lead werk je dagelijks samen met collega's uit verschillende disciplines en heb je regelmatig contact met klanten en leveranciers. Je zorgt ervoor dat klantorders van aanvraag tot levering soepel door de organisatie bewegen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beoordelen van klantorders op technische maakbaarheid en uitvoerbaarheid;
• Uitwerken en voorbereiden van werkorders in het ERP-systeem;
• Inkopen van project- en ordergebonden materialen en diensten;
• Selecteren en aansturen van leveranciers binnen de afgesproken kaders;
• Bewaken van levertijden, kwaliteit en voortgang van lopende orders;
• Coördineren van de complete orderstroom tussen Sales, Engineering, Assembly en Kwaliteit.
• Fungeren als vast aanspreekpunt voor de klant gedurende de uitvoering van de order.
• Proactief informeren van klanten over voortgang, risico's, wijzigingen en leveringen.
• Coördineren en begeleiden van klantafnames, inspecties en voortgangsbezoeken.
• Tijdig signaleren van knelpunten en initiëren van passende acties.
• Escaleren wanneer klantafspraken, kwaliteit of planning onder druk komen te staan.
• Opbouwen en beheren van orderdossiers, kwaliteitsdocumentatie en klantdocumentatie.
• Bijdragen aan verbeteringen op het gebied van leverbetrouwbaarheid, doorlooptijd, kostprijs en samenwerking binnen de keten.

Geen dag is hetzelfde. Het ene moment beoordeel je de technische haalbaarheid van een nieuwe klantorder, het volgende moment stem je een spoedlevering af met een leverancier of overleg je met Assembly over een wijziging in de planning.

Wat breng je mee?

Wij zoeken een collega die overzicht houdt, graag initiatief neemt en energie krijgt van het organiseren van complexe technische trajecten.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Werktuigbouwkunde, Technische Bedrijfskunde of vergelijkbaar;
• Ervaring binnen een technische productie- of maakomgeving;
• Kennis van productieprocessen zoals lassen, verspanen en assemblage;
• Ervaring met Supply Chain, werkvoorbereiding, technische inkoop, projectcoördinatie of ordermanagement.
• Ervaring met ERP-systemen;
• Affiniteit met techniek en maakbaarheid.
• Ervaring met klantcontact binnen een technische omgeving is een sterke pre.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden;
• Een proactieve en resultaatgerichte instelling;
• Het vermogen om overzicht te bewaren wanneer er veel tegelijk speelt.

Welke eigenschappen maken jou succesvol?

Jij bent iemand die overzicht houdt wanneer veel zaken tegelijkertijd spelen. Je wacht niet af, maar neemt initiatief en zorgt dat afspraken worden nagekomen.

Daarnaast herken jij jezelf in de volgende eigenschappen:

• Sterk gevoel voor eigenaarschap.
• Klantgericht en servicegericht.
• Communicatief vaardig en professioneel.
• Besluitvaardig en daadkrachtig.
• Assertief wanneer situaties daarom vragen.
• Sterk in plannen en organiseren.
• Stressbestendig onder tijdsdruk.
• Nauwkeurig in planning, voortgang en documentatie.
• In staat om verschillende belangen met elkaar te verbinden.
• Praktisch ingesteld zonder het grotere geheel uit het oog te verliezen.

In deze functie ben je succesvol wanneer je:

• Regie voert over jouw klantorders van orderacceptatie tot levering.
• Klanten altijd weten waar zij aan toe zijn.
• Risico's vroegtijdig signaleert en bespreekbaar maakt.
• Interne afdelingen effectief laat samenwerken.
• Afspraken realiseert op het gebied van kwaliteit, levertijd en kostprijs.
• Rust bewaart wanneer planning of capaciteit onder druk staat.
• Continu werkt aan verbetering van processen en leverperformance.

Heb je niet alles in huis, maar denk je dat deze functie goed bij je past? Dan komen we ook graag met je in contact.

Wat bieden wij jou?

Bij Ropeblock kom je terecht in een informele organisatie waar collega's voor elkaar klaarstaan en samenwerken centraal staat.

Daarnaast kun je rekenen op:

✅ Een afwisselende functie waarin techniek, coördinatie, klantcontact en inkoop samenkomen;

✅ Een sleutelrol binnen het orderproces met zichtbare impact op klanttevredenheid en leverbetrouwbaarheid;

✅ Veel ruimte voor initiatief, eigenaarschap en persoonlijke ontwikkeling;

✅ Opleidingen, trainingen en doorgroeimogelijkheden;

✅ Een prettige werksfeer met korte lijnen en betrokken collega's;

✅ Flexibele werktijden en mogelijkheden tot hybride werken;

✅ Goede arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metalektro;

✅ De kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de verdere professionalisering van Ropeblock.

Over Ropeblock

Ropeblock ontwikkelt en levert wereldwijd innovatieve hijs- en bevestigingsoplossingen. Vanuit Oldenzaal werken we samen met collega's, klanten en partners over de hele wereld. We houden van duidelijke afspraken, samenwerken en gewoon goed werk leveren. Kwaliteit, vakmanschap en een no-nonsense mentaliteit staan bij ons centraal.

Enthousiast?

Lijkt het jou mooi om complexe klantorders succesvol te realiseren, overzicht te houden in een dynamische omgeving en een belangrijke bijdrage te leveren aan onze klanttevredenheid?

Stuur dan je CV én motivatie naar [email protected] t.a.v. Jeanette Scholten, HR Officer.

Wil je eerst wat meer weten over de functie? Neem gerust contact op met Marcel Stobbe, Supply Chain Manager, via 088 - 53 23 200.

Ropeblock – Technisch Sterk achter Groots Werk