Luanda
Gestor da Banca Transacional
Analisar e compreender uma carteira de clientes existentes que lhe tenha sido atribuída, trabalhando como parte de uma equipa de projeto para aplicar múltiplas soluções de fluxo no âmbito de um único conjunto de soluções (ou seja, Serviços de Tesouraria, Serviços Comerciais ou Serviços aos Investidores (IS)) E uma única solução de outro conjunto de soluções para vários clientes numa única localização, de modo a garantir a satisfação dos clientes e das soluções.
Funções Essenciais
Localizar e executar a estratégia do conjunto de soluções para a área atribuída (baixa complexidade). Desenvolver e implementar planos anuais e definir metas eficazes para atingir os resultados financeiros (P&L) da carteira, os indicadores de desempenho, as metas de receitas e as expectativas dos clientes, em consonância com a estratégia global de soluções. Fornecer informações e contributos sobre o mercado local para a Estratégia do Conjunto de Soluções.
Pesquisar, compilar dados e compreender a base de clientes e o mercado, contribuindo para a proposta de valor da solução. Estabelecer relações com os principais organismos reguladores/associações e envolver-se na defesa dos interesses do mercado para identificar proativamente novas oportunidades, exercer influência e fazer lobby.
Seguir e adaptar-se às diretrizes do grupo, monitorizar e liderar os NPCs locais. Monitorizar a utilização da solução em relação aos indicadores de desempenho, para identificar áreas de melhoria que aumentem o retorno do investimento.
Contribuir para a definição do orçamento, monitorizar as despesas reais, consolidar e agregar o desempenho financeiro e a rentabilidade e validar os casos de negócio de investimento, as prioridades e a tomada de decisões.
Liderar a execução da conceção e desenvolvimento de soluções, incluindo a constituição de equipas de conceção e desenvolvimento para configurar, adaptar e testar soluções, bem como comunicar os resultados dos testes no contexto local.
Atuar como especialista em soluções, colaborando com a equipa de vendas para fornecer conhecimentos técnicos relacionados com a maximização das receitas, a garantia da
satisfação do cliente, a conformidade regulamentar e a aceitabilidade dos sistemas para soluções de baixa complexidade.
Assumir a responsabilidade e gerir a sensibilização interna e externa, a formação interna e a publicação de material de apoio. Comunicar atualizações das soluções, melhorias e tendências de mercado às equipas em contacto com o cliente (Cobertura, Vendas, Implementação, Assistência) para reforçar a sua capacidade de proposição de soluções em todas as atividades de captação de negócios e de atendimento ao cliente.
Tipo de qualificação: Diploma / lLicenciatura
Área de estudo: Gestão e Comércio
Experiência exigida
Vendas
Banca de Transações
3-4 anos
Adapta a experiência do cliente para satisfazer as suas necessidades, colocando o cliente no centro e não a solução de Banca de Transações
3-4 anos
Apresenta a proposta de valor da Banca de Transações (numa única solução) ao cliente de forma clara e consistente. Conclui o negócio
3-4 anos
Demonstra compreensão do impacto da tecnologia e dos dados no mercado local e no cliente
3-4 anos
Demonstra consciência da responsabilidade empresarial e do impacto dos aspetos ambientais, sociais e de governação (ESG) nos negócios do cliente
3-4 anos
Demonstra conhecimento do panorama macroeconómico do mercado local, ou seja, inflação, impactos legislativos e fatores desencadeantes para uma solução única
3-4 anos
Apresenta recomendações para melhorar as formas de trabalho, de modo a garantir melhores resultados para o cliente e melhores controlos