ZUR VERSTÄRKUNG UNSERER IT ABTEILUNG SUCHT DIE DEUTSCHE POST E-POST SOLUTIONS GMBH AM STANDORT LEIPZIG AB SOFORT UND UNBEFRISTET EINEN
IT-SUPPORT SPECIALSIST (w/m/d/*)
Stellenbeschreibung
Für die Position IT-Support Specialist (m/w/d/*) suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit zur Unterstützung unseres IT-Supports. Zu Deinen Hauptaufgaben gehören die Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support, die Betreuung von Anwendern, die Installation und Bereitstellung von Hard- und Software sowie die Überwachung und Dokumentation von IT-Systemen und Prozessen. Darüber hinaus unterstützt Du den laufenden IT-Betrieb, koordinierst externe Dienstleister und wirkst bei der Optimierung von Services und Supportprozessen mit.
Deine Aufgaben
- Annahme und eigenständige Bearbeitung von Störungsmeldungen (Service Desk, 1st-Level-Support und Erarbeitung von Workarounds)
- Bearbeitung von Service-Requests (z.B. Rechner-Installation, SW-Paketierung)
- Proaktives Systemmonitoring und Prozessüberwachung
- Wartungsaufgaben und Administrationsaufgaben nach Vorgaben
- Erstellung von Dokumentationen
- Koordination von Dienstleistern
- Betreuung der Produktionsstandorte und Rechenzentren (im Bedarfsfall inkl. Vor-Ort-Fahrten) und Pflege der CMDB
- Pflegen von Problem Records und der Known Error Database
- Dokumentation von Vorgängen und Vorgehensweisen, Erstellung von RfCs
- Eigenverantwortliche Betreuung und Optimierung von einfachen Services, Applikationen und Systemen
- Teilnahme an Schichtarbeit und Rufbereitschaften auch am Wochenende
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Berufsausbildung in einem der Berufe Fachinformatiker/in mit Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, Wirtschaftsinformatiker/in oder vergleichbare Ausbildung
- Mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT
- Führerschein Klasse B
- Grundkenntnisse im Rechenzentrums-Betrieb
- Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und der MS-Office-Standardsoftware
- Kenntnisse im Umgang mit SQL-Abfragen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Verständnis von englischsprachigen Fachtexten
- Von Vorteil: Grundkenntnisse im RZ-Betrieb
- Von Vorteil: Zertifikat in ITIL-Essentials
- Wunsch und Fähigkeit neue Themen schnell und umsichtig zu erarbeiten
- Einwandfreie Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Zuverlässigkeit und Flexibilität
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaften
- aktives Management von Problemen, gute Lösungsorientierung
- Strukturiertes Arbeiten und professionelles Auftreten
- Bereitschaft zur Reisetätigkeit
Das bieten wir
- Ein großes Team, in dem jeder seine Stärken für den gemeinsamen Erfolg einbringt
- Offene und vertrauensvolle Arbeitsumgebung
- Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
- mobiles Arbeiten
- Work-Life-Balance: Arbeitszeitkonto mit flexiblen Arbeitszeiten
- Attraktives Aktien-Programm: Unternehmensaktien (d. h. Aktien der Deutsche Post AG) mit einem Rabatt erwerben
- Konzern Vorsorge-Rente (KVR) - Die betriebliche Altersversorgung mit Arbeitgeberzuschuss
- attraktives Firmenfahrrad Leasing Modell
- Möglichkeit eines Jobtickets für den öffentlichen Nahverkehr
- Kostenfreie Getränke im Office
- Weitere attraktive Mitarbeiterangebote eines großen Konzerns
- spannende Projekte
- direkte Kommunikation mit flachen Hierarchien
- innovatives Unternehmen
- Events und Aktivitäten
- gute Verkehrsanbindung (ÖPNV und Auto)
Dein Kontakt
Bei Fragen kannst Du gern folgende Emailadresse [email protected] kontaktieren.
An diese Emailadresse bitte keine Bewerbungen schicken.
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