Auditor Automoción (m/f/d)

Job description:

¿Qué harás?

Como Auditor/a de Garantías (m/f/d) formarás parte del equipo de auditores y participarás activamente en:

• Realizar auditorías presenciales de garantías en concesionarios de automoción.

• Analizar la correcta aplicación de los procesos y procedimientos de garantía establecidos por los fabricantes.

• Elaborar informes con los resultados de las auditorías y las oportunidades de mejora detectadas.

• Participar como Coach en la mejora de procesos de garantías.

• Mantener una comunicación fluida con clientes y equipos internos durante el desarrollo de los proyectos.

• Realizar desplazamientos por todo el territorio nacional para la ejecución de las auditorías.

Principales responsabilidades

Gestión y ejecución

• Ejecutar auditorías de garantías siguiendo los estándares definidos por el cliente.

• Revisar documentación técnica y administrativa relacionada con los procesos de garantía.

• Elaborar informes objetivos y rigurosos sobre los resultados obtenidos.

Coordinación y colaboración

• Colaborar con el equipo de auditores para asegurar la correcta planificación de los proyectos.

• Mantener una comunicación profesional con los concesionarios y responsables de posventa.

• Reportar al Manager de Networks sobre el desarrollo de las auditorías.

Seguimiento y mejora continua

• Detectar oportunidades de mejora en los procesos auditados.

• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad.

• Contribuir a la mejora continua de los servicios prestados por el área.

¿Qué buscamos?

Formación

• Formación Profesional en Automoción.

• Se valorará formación complementaria relacionada con auditoría, calidad o gestión de procesos.

Experiencia

• Entre 3 y 5 años de experiencia en posiciones similares.

• Experiencia en gestión de garantías dentro del sector de automoción.

• Experiencia en departamentos de posventa, concesionarios o gestión de garantías.

• Se valorará experiencia en auditoría y consultoría para fabricantes o redes de concesionarios.

Conocimientos técnicos

• Conocimiento de los procesos de gestión de garantías en automoción.

• Conocimiento del funcionamiento de concesionarios y servicios oficiales.

• Capacidad para analizar documentación técnica y administrativa.

• Disponibilidad para viajar de forma habitual por todo el territorio nacional.

Competencias clave

• Capacidad analítica.

• Organización y disciplina.

• Atención al detalle.

• Asertividad.

• Proactividad.

• Orientación a la calidad y al cliente.

Idiomas

• Inglés nivel C1 (imprescindible).

• Se valorarán otros idiomas.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.

• Vehículo de empresa.

• Dietas durante los desplazamientos.

• Modalidad híbrida con posibilidad de teletrabajo cuando la actividad lo permita.

• Ubicación en Madrid.

• Disponibilidad para viajar a nivel nacional.

• Incorporación a un equipo especializado en proyectos para las principales marcas del sector de automoción.

• Formación continua y plan de desarrollo profesional dentro de DEKRA.

• Integración en una compañía multinacional líder en inspección, certificación y consultoría.