Software Engineer - Agent

Sierraについて

Sierraでは、企業がAIを活用して、より自然で人間らしい顧客体験を提供できるよう支援するプラットフォームを開発しています。私たちは主にサンフランシスコを拠点とする対面重視の企業であり、現在はアトランタ、ニューヨーク、ロンドン、パリ、マドリード、ミュンヘン、シンガポール、東京、シドニーへと拠点を拡大しています。

私たちは、「Trust（信頼）」「Customer Obsession（顧客第一主義）」「Craftsmanship（クラフトマンシップ）」「Intensity（圧倒的な当事者意識と実行力）」「Family（人を大切にする文化）」という価値観を大切にしています。これらは私たちの意思決定や行動の基盤であり、日々の業務のあらゆる場面で体現することを目指しています。

共同創業者はBret TaylorとClay Bavorです。

Bretは現在、OpenAIの取締役会会長を務めています。これまでにSalesforceの共同CEO（自身が創業したQuipをSalesforceが買収）やFacebookのCTOを歴任しました。また、Google初期のプロダクトマネージャーの一人としてGoogle Mapsの共同開発にも携わっています。

ClayはSierra創業前、18年間Googleに在籍し、直近ではGoogle Labsを率いていました。それ以前にはGoogleのAR/VR事業、Project Starline、Google Lensを立ち上げ・統括し、さらにその前にはGoogle Workspaceのプロダクトおよびデザインチームを率いていました。

業務内容：Agent Engineer

(1) 本番環境向けのAIエージェントを設計・提供する

Sierraの成長を直接牽引し、ミッションクリティカルな役割を担う、高性能・高信頼・直感的なAIエージェントを設計・開発・提供します。これは単なるプロトタイプではなく、金融、医療、コマースなど幅広い業界の本番環境で稼働する、強力かつスケーラブルなシステムです。

(2) Agent Development Life Cycle（ADLC）を推進する

初期のパイロット導入から本番展開、その後の継続的な改善まで、一貫したオーナーシップと高い裁量を持って取り組みます。本番環境で稼働するAIエージェントの構築・チューニング・進化を担いながら、ADLCのベストプラクティスそのものを定義していきます。

(3) 大手企業や最先端スタートアップと協働する

世界有数の大企業のリーダーと直接連携し、彼らが抱える最重要課題を理解したうえで、事業運営を大規模に変革するAIエージェントを構築します。また、最先端スタートアップとも協力し、事業全体にAIエージェントを組み込むことで、イノベーションと業務効率化を実現します。

(4) プラットフォームの未来を創る

顧客との直接的な協働を通じて、Sierraのコアプラットフォームの進化を牽引します。まだ満たされていないニーズを発見し、新しいツールや機能のプロトタイプを開発しながら、リサーチ・プロダクト・プラットフォームチームと連携して、AIエージェント開発の未来とSierra製品の方向性を形作ります。

プロジェクト例

• 大手通信・メディア企業向けに、契約解約（チャーン）対応において人間のオペレーターを継続的に上回る成果を出すAIエージェントの設計・開発
• 故障したデバイスのトラブルシューティングや、顧客ごとに最適化された商品レコメンドなど、複雑な顧客対応を実行できるAIエージェントの開発・改善
• 業界固有のユースケース向けに汎用化可能なAIエージェントフレームワークを構築（金融サービス分野の事例など）
• 新しいエージェントアーキテクチャ、セルフサービス機能、生成AIエージェント開発機能など、新規プロダクト施策におけるデザインパートナーシップの推進
• 最新の音声AIモデルを実験・評価し、それらをエンタープライズ顧客向けに大規模展開する方法を確立

応募資格

• 技術者・非技術者を問わず、日本語で明確かつ説得力のあるコミュニケーションができること
• エンドツーエンドの本番システムを構築・スケールさせた経験
• 特に変化が激しく曖昧さの多い環境における、高い技術的課題解決能力
• 自ら手を動かしてものを作り、試行錯誤を楽しめるマインドセットと高いオーナーシップ
• 障害や制約に対して創意工夫で乗り越え、成果物を確実にリリースできる
• 顧客と直接対話し、ニーズを理解して現実の課題を解決することへの抵抗がないこと

歓迎する経験・スキル

• AI／LLMシステムを本番環境で構築または運用した経験
• 創業者または創業初期エンジニアとしての経験
• 品質へのこだわり、オーナーシップ、スピード感のバランスを理解している
• 現代のAIエージェント開発を支えるツール群への知識
• 評価フレームワーク（Eval Frameworks）
• エージェント開発ツール
• RAGパイプライン
• プロンプトエンジニアリング
• React、TypeScript、および／またはGoの実務経験
• 顧客との折衝や、外部ステークホルダーを巻き込んだ技術プロジェクトをリードした経験

私たちの価値観

• Trust（信頼）: 私たちは、説明責任、共感、高品質な成果、そして迅速な対応を通じて、お客様との信頼関係を築きます。また、AIをより身近で安全かつ有用なものにすることで、社会からの信頼を高めます。チームメンバー同士も互いを支え合い、一人ひとりが最高のパフォーマンスを発揮できる環境づくりを大切にしています。
• Customer Obsession（顧客第一主義）: 私たちは顧客の事業目標を深く理解し、技術的な成果そのものではなく、事業成果の実現に徹底的にこだわります。全社員が顧客と向き合い、顧客の課題が発生した際には最優先で解決に取り組みます。
• Craftsmanship（クラフトマンシップ）: 私たちは、プロダクトの細部にまでこだわります。画面上の一つひとつの言葉からシステムアーキテクチャに至るまで、品質に妥協しません。改善すべき点を見つけたら放置せず、時間をかけてでも正します。自分たちのプロダクトに誇りを持ち、常に学び続け、成長し続けます。
• Intensity（圧倒的な当事者意識と実行力）: 私たちは、変化の激しい市場の中でスピードが競争力であることを理解しています。世界最高のプロダクトを目指し、課題に真正面から向き合います。失敗したときは責任追及ではなく学びの機会と捉え、次の成功につなげます。
• Family（人を大切にする文化）: 私たちは、高い成果と健全なバランスは両立できると考えています。互いを尊重し支え合いながら、仕事上の成功だけでなく個人としての成長や人生の節目も共に喜びます。誰もが安心して長期的に活躍できる環境づくりを大切にしています。

福利厚生

Sierraでは、私たちの価値観を反映した福利厚生を提供しています。

• 無制限有給休暇制度（Flexible PTO）
• 本人およびご家族向けの医療・歯科・眼科保険
• 生命保険および障害保険
• 育児休暇制度
• Carrotを通じた不妊治療・家族形成支援制度
• オフィスでの軽食・コーヒー提供
• 用途を自由に選べる福利厚生手当（四半期ごとに支給）
• クライアント訪問時の交通費（全額支給）
• クライアント会食費（補助）
• オフィス勤務日のランチ代（補助）
• チームイベント・懇親会費用（補助）
• 夜間勤務時の食事代（補助）および帰宅交通費（全額支給）
• 出張時の食事代・軽食代（補助）
• アルプホルンレッスン（無料）

福利厚生の詳細はSierraの社内ポリシーに定められており、地域によって内容が異なる場合があります。また、各種制度は予告なく変更されることがあります。対象となる正社員は、関連する規程に基づきストックオプションなどの株式報酬制度に参加できます。

自分らしく活躍できる環境

私たちは、AIの変革的な力を世界中のあらゆる組織に届けることを目指しています。そのためには、社員の多様性が顧客の多様性を反映していることが重要だと考えています。

多様な経験やスキルを持つメンバーが集まることで、より良いプロダクトと組織文化が生まれると信じています。応募資格のすべてを満たしていなくても、ぜひご応募ください。

Sierraは多様性を尊重し、公平な採用を行います。人種、国籍、宗教、性別、年齢、障害の有無、退役軍人ステータス、妊娠、性自認・性表現、性的指向、市民権その他法令で保護される属性に関わらず、すべての応募者を公平かつ一貫した基準で評価します。

年収

• ¥22M – ¥47M • Offers Equity