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En Canvia estamos buscando un(a) Especialista Microinformático con experiencia en soporte técnico N2, orientación al cliente y ganas de seguir desarrollándose en una empresa líder en transformación digital. 💻🚀
👨💻 ¿Qué harás en el día a día?
- Brindar soporte técnico presencial N2 a usuarios en hardware, software y aplicaciones corporativas.
- Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con equipos de cómputo, sistemas operativos y herramientas de productividad.
- Preparar, clonar y configurar equipos de cómputo, incluyendo su registro e incorporación al dominio corporativo.
- Ejecutar procesos de renovación de equipos, realizando migración de información, perfiles de usuario, configuraciones y formateo de equipos.
- Realizar mantenimiento preventivo de hardware y software: limpieza física, actualización de sistema operativo, drivers, firmware, Microsoft 365 y agentes de seguridad.
- Gestionar tickets de soporte desde su recepción hasta el cierre, asegurando el cumplimiento de los tiempos de atención (SLA).
- Administrar accesos de usuarios (altas, bajas y modificaciones) y escalar incidencias críticas cuando sea necesario.
- Brindar una atención oportuna y de calidad, manteniendo una comunicación efectiva con los usuarios.
🎓 ¿Qué perfil buscamos?
- Egresado(a) técnico(a) de Computación e Informática.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico presencial y/o remoto (Nivel 2).
- Conocimiento en Windows y Microsoft 365.
- Experiencia utilizando herramientas ITSM, de preferencia Aranda.
- Conocimientos en configuración, clonación y mantenimiento de equipos de cómputo.
- Conocimientos básicos en microservicios (deseable).
- Excelente trato con el usuario, habilidades de comunicación, proactividad y orientación al servicio.
- Disponibilidad para realizar horas extras cuando la operación lo requiera.
📋 Condiciones Del Puesto
- Modalidad: Presencial.
- Lugar de trabajo: Santiago de Surco (cerca del Jockey Plaza)
🎁 ¿Qué te ofrecemos?
- Remuneración acorde al mercado.
- Ingreso a planilla completa desde el primer día.
- Beneficios de ley.
- Seguro de salud.
- Capacitaciones constantes.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
🚀 ¡Sé parte de Canvia y contribuye a la transformación digital brindando un soporte de excelencia!
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