Paywall Hakkında
Paywall olarak işletmeler için ödeme altyapıları geliştiren bir fintech şirketiyiz.
Ödeme akışları, kart saklama, yönlendirme, fraud kontrolleri, raporlama, entegrasyonlar ve ödeme yaşam döngüsünün birçok kritik alanı üzerinde çalışıyoruz. Ürünlerimiz canlı finansal operasyonlarda kullanıldığı için operasyon süreçlerinin doğru, hızlı ve takip edilebilir olması bizim için çok önemli.
Küçük, odaklı ve hızlı hareket eden bir ekibiz. İşini sahiplenen, açık iletişim kuran, öğrenmeye istekli, problem çözmeyi seven ve yaptığı işin sonucunu takip eden ekip arkadaşlarıyla çalışmak istiyoruz.
Fintech alanında çalışmak, ödeme sistemlerini yakından öğrenmek ve büyüyen bir ekibin parçası olmak istiyorsan seninle tanışmak isteriz.
Rol Hakkında
Paywall’da Operation Specialist rolü yalnızca Excel dosyalarıyla çalışmak, rapor hazırlamak veya tekrarlayan operasyonel işleri takip etmekten ibaret değildir.
- Bu rolde ödeme operasyonlarının günlük akışında aktif rol alacaksın.
- İşlem performanslarını takip edecek, operasyonel anomalileri analiz edecek, müşteri onboarding süreçlerine destek olacak, teknik konfigürasyonları yönetecek, banka/PSP süreçlerinin sağlıklı ilerlemesine katkı sağlayacak ve partnerlik yönetimi süreçlerinde de C-Office tarafındaki operasyonel süreçleri üstleneceksin.
- Her gün milyonlarca finansal işlemin geçtiği bir altyapının operasyonel tarafında çalışacak; veriyi, sistemi, müşteri ihtiyaçlarını ve iş kurallarını birlikte değerlendireceksin.
Bu rol; detaylara dikkat eden, analitik düşünen, sistemlerin nasıl çalıştığını merak eden, konuları uçtan uca takip eden ve hem teknik hem de iş ekipleriyle güçlü iletişim kurabilen kişiler için uygundur.
Aradığımız Özellikler
- Operasyon, fintech operasyonları, ödeme sistemleri, iş analizi, müşteri operasyonları veya benzeri bir rolde deneyim.
- Güçlü analitik düşünme ve problem çözme becerisi
- Detaylara dikkat eden, düzenli ve takipçi çalışma alışkanlığı
- Excel veya Google Sheets üzerinde iyi seviyede veri takip ve analiz becerisi
- Operasyonel süreçleri, işlem akışlarını ve iş kurallarını anlayabilme
- API, transaction flow, entegrasyon ve teknik konfigürasyon kavramlarına hakim olmak
- Teknik ekipler, iş ekipleri, müşteriler ve iş ortaklarıyla açık iletişim kurabilmek
- Baskı altında sakin kalabilmek ve doğru önceliklendirme yapabilmek
- Operasyonel disipline sahip olmak
- Öğrenmeye, gelişmeye ve sorumluluk almaya istekli olmak Paywall şirket kültürünün en değerli maddelerinden biridir.
- İnisiyatif alabilen problemlere değil çözüme odaklanan kişilik özelliklerine sahip olmak.
Artı Olacak Yetkinlikler
- Fintech, ödeme sistemleri, bankacılık veya finansal teknolojiler alanında deneyim
- SQL bilgisi
- Dashboard, raporlama veya BI araçlarıyla çalışma deneyimi
- Mutabakat, işlem takibi veya finansal operasyon süreçlerinde deneyim
- Banka, PSP veya üçüncü parti servis sağlayıcılarla operasyonel süreç yürütme deneyimi
- Monitoring, logging veya alarm takip araçlarıyla deneyim
- Süreç otomasyonu ve operasyonel verimlilik konularına ilgi
- AI destekli araçları operasyon, analiz ve raporlama süreçlerinde kullanmaya açık olmak
Sorumluluklar
- Paywall ödeme operasyonlarının günlük takibini yapmak
- İşlem performanslarını, başarı oranlarını ve operasyonel KPI’ları takip etmek
- Başarısız işlem, timeout, mutabakat farkı, entegrasyon problemi ve veri tutarsızlığı gibi konuları analiz etmek
- Müşteri onboarding süreçlerinde operasyonel ve teknik konfigürasyonlara destek olmak
- Bankalar, ödeme kuruluşları, PSP’ler ve üçüncü parti sağlayıcılarla operasyonel ve partnerlik kapsamındaki süreçleri koordine etmek
- Yazılım, ürün, support, müşteri başarı ve iş ekipleriyle yakın çalışmak
- Operasyonel konuları ilgili ekiplerle paylaşmak ve çözülene kadar takip etmek
- Raporlama, mutabakat ve işlem kontrol süreçlerine destek olmak
- Tekrarlayan operasyonel problemleri tespit edip kalıcı süreç iyileştirmelerine katkı sağlamak
- Operasyonel akışların daha ölçülebilir, takip edilebilir ve ölçeklenebilir hale gelmesine destek olmak
- Operasyon süreçlerinde Paywall’un PCI DSS sorumlulukları kapsamında hassas verilerin açığa çıkmadığından, saklanmadığından veya paylaşılmadığından emin olmak
- Nöbet sisteminde yer almak ve sistem sağlığının takibi konusunda diğer nöbetçilerle vardiyalı bir şekilde nöbet tutmak
Seni Neler Bekliyor?
- Ödeme sistemlerini mutfağından öğrenme fırsatı
- Canlı fintech operasyonlarının merkezinde yer alma imkânı
- Bankalar, Ödeme Kuruluşları, finansal kurumlar ve müşterilerle temas eden süreçlerde deneyim kazanma
- Yaptığın işin görünür etki oluşturduğu büyüyen bir ekip
- Sahiplenme, öğrenme ve açık iletişim kültürü
- Teknik operasyon, ürün, iş analizi veya ödeme sistemleri uzmanlığına doğru büyüyebilecek bir kariyer yolu
İlgileniyorsan
Operasyonel süreçleri takip etmeyi, verilerden anlam çıkarmayı, problemleri büyümeden fark etmeyi ve fintech alanında gelişmeyi istiyorsan seninle tanışmak isteriz.