Paywall Hakkında
Paywall olarak işletmeler için ödeme altyapıları geliştiren bir fintech şirketiyiz.
Ödeme akışları, kart saklama, yönlendirme, fraud kontrolleri, raporlama, entegrasyonlar ve ödeme yaşam döngüsünün birçok kritik alanı üzerinde çalışıyoruz. Ürünlerimiz canlı finansal operasyonlarda kullanıldığı için hızlı ve doğru teknik destek bizim için çok önemli.
Küçük, odaklı ve hızlı hareket eden bir ekibiz. İşini sahiplenen, açık iletişim kuran, problem çözmeyi seven ve yaptığı işin kalitesini önemseyen ekip arkadaşlarıyla çalışmak istiyoruz.
Fintech alanında çalışmak, ödeme sistemlerini yakından öğrenmek ve büyüyen bir ekibin parçası olmak istiyorsan seninle tanışmak isteriz.
Rol Hakkında
- Paywall’da Application Support Engineer rolü yalnızca ticket cevaplamaktan ve gelen alarmları takip etmekten ibaret değildir.
- Bu rolde müşteriler, iş ekipleri, operasyon ve yazılım ekipleri arasında teknik bir köprü olacaksın. Teknik konuları inceleyecek, log ve işlem akışlarını analiz edecek, Paywall’a gerçekleştirilen entegrasyon süreçlerine destek olacak, problemlerin büyümeden çözülmesine katkı sağlayacak ve sistemimizdeki ön görülebilir tüm senaryolar için yeni alarm mekanizmaları kurgulayacak, sistemimizde yaşanan her bilinmesi gereken konuyu ilgili ekiplerimize, müşterilerimize ve hatta iş ortaklarımıza bildirimler gönderecek yapıları kuracaksın.
- Sistemlerin nasıl çalıştığını anlamayı seven, doğru soruları sorabilen, problemleri uçtan uca takip eden ve teknik konuları hem teknik hem de teknik olmayan ekiplere net şekilde aktarabilen biri için uygun bir rol.
Aradığımız Özellikler
- Software support, technical support, application support, QA veya benzeri teknik bir rolde en az 1 yıl deneyim
- Güçlü teknik analiz ve problem çözme becerisi
- Veri kontrolü ve işlem analizi için SQL bilgisi
- Postman, Swagger veya benzeri araçlarla API inceleme deneyimi
- RESTful API, HTTP metotları, request/response yapıları ve backend sistemleri hakkında bilgi
- Teknik problemleri analiz edip anlaşılır şekilde aktarabilme
- Teknik problemleri T anında tespit edebilecek alarmlar kurgulayabilen
- Aktifteki değerli ekibimizin geliştirdiği Pingwall adındaki ürünümüz bu konuda yeni ekip arkadaşlarımızı çokca heyecanlandıracaktır
- Güçlü iletişim ve ekip çalışmasına yatkınlık
- Baskı altında sakin ve odaklı kalabilme
- Problem araştırırken meraklı, sabırlı ve takipçi olmak
- Öğrenmeye, gelişmeye ve sorumluluk almaya istekli olmak. Paywall şirket kültürünün en değerli maddelerinden biridir.
Artı Olacak Yetkinlikler
- Fintech, ödeme sistemleri, bankacılık veya finansal teknolojiler alanında deneyim
- Monitoring, logging veya incident inceleme araçlarıyla deneyim:
- Elasticsearch
- Kibana
- Grafana
- New Relic
- PagerDuty
- Pingwall
- Paywall’un kendi monitor ürünüdür
- Temel yazılım geliştirme bilgisi, özellikle .NET
- Temel network bilgisi
- Production support veya incident management süreçlerinde deneyim
- Banka, PSP veya üçüncü parti sistem entegrasyonlarına destek verme deneyimi
- Support ve analiz süreçlerini iyileştirmek için AI destekli araçları kullanmaya açık olmak
Sorumluluklar
- Müşterilerden, iş ekiplerinden ve iç ekiplerden gelen teknik konuları incelemek
- API’leri, logları, veritabanı kayıtlarını, işlem akışlarını ve sistem davranışlarını analiz etmek
- Ödeme akışlarıyla ilgili incelemelere destek olmak:
- Başarısız işlemler
- Timeout senaryoları
- Entegrasyon problemleri
- Mutabakat farkları
- Veri tutarsızlıkları
- Banka, ödeme kuruluşu ve üçüncü parti sistem entegrasyonlarına destek olmak
- Yazılım, ürün, operasyon ve iş ekipleriyle yakın çalışmak
- Kök neden analizine destek olmak ve konuları tamamen çözülene kadar takip etmek
- İnceleme adımlarını, bulguları ve çözüm notlarını açık şekilde dokümante etmek
- Gerekli durumlarda fix doğrulama ve release kontrol süreçlerine destek olmak
- Monitoring, alarm ve incident response süreçlerinin gelişmesine katkı sağlamak
- Nöbet sisteminde yer almak ve sistem sağlığının takibi konusunda diğer nöbetçilerle vardiyalı bir şekilde nöbet tutmak
- Tekrarlayan destek konularını kalıcı ürün veya süreç iyileştirmelerine dönüştürmeye destek olmak
- Support incelemeleri ve operasyonel süreçlerde Paywall’un PCI DSS sorumlulukları kapsamında hassas verilerin açığa çıkmadığından, saklanmadığından veya paylaşılmadığından emin olmak
Seni Neler Bekliyor?
- Ödeme sistemlerini içeriden öğrenme fırsatı
- Bankalar, PSP’ler, finansal kurumlar ve canlı ödeme operasyonlarıyla temas
- Yaptığın işin görünür etki oluşturduğu büyüyen bir ekip
- Esnek hibrit çalışma modeli
- Sahiplenme, öğrenme ve açık iletişim kültürü
- Yazılım geliştirme, teknik operasyon, ürün veya ödeme sistemleri uzmanlığına doğru büyüyebilecek bir kariyer yolu
- Paywall’un Monitor & Support süreçlerinde ürünü olan Pingwall’un gelişmesinde rol oynamak. İçerde kendi ürünün ile Paywall’a hizmet vermek
İlgileniyorsan
Teknik problemleri çözmekten, kolay tekrar üretilemeyen konuları araştırmaktan ve fintech alanında gelişmekten keyif alıyorsan seninle tanışmak isteriz.