Role:
- Ontwikkel een lokale en externe serviceorganisatie en wees een solide leider die teamleden leidt en inspireert
- Ondersteun het team bij het leveren van geavanceerde technische ondersteuning en wees een vertrouwde adviseur voor klanten.
- Bied zowel externe als interne tijdige, nauwkeurige, professionele rapporten en controleer en implementeer kwaliteitscontrolevereisten voor activiteiten op locatie
- Communiceer planningsdetails, personeelsvereisten, kwaliteitsproblemen en gereedschaps-/apparatuurvereisten aan de juiste personen
- Zorg voor de levering van de contractueel overeengekomen services aan de klant in overeenstemming met de SLA door het team en het werk aan de tickets te monitoren en de KPI te analyseren en optimaliseren
- Verantwoordelijk voor de ontwikkeling van het personeel in de field, wat betekent dat zwakke punten worden geëlimineerd en verbeterd en dat potentiëlen worden ontdekt en gepromoot om aan onze kwaliteitsnormen te voldoen en deze te verbeteren
Requirements:
- Ervaring in een leidinggevende rol en dat je sterk in je schoenen staat
- Vloeiend in Nederlands en Engels
- Sterke IT skills
- Ervaring in het bieden van Onsite Support
Benefits:
- Buddy program
- Internal career development program
- International job opportunities
- Onboarding program
- Phone allowance/ Company Phone
- Staff discounts
- Transport/ Commuting Allowance
Be part of Us:
Hemmersbach levert IT-infrastructuurdiensten in meer dan 190 landen met 50 eigen dochterondernemingen. Wij leveren exclusief voor de toonaangevende bedrijven in de IT-industrie. We gaan een stap verder – we enthousiasmeren niet alleen onze klanten, maar maken ook de wereld een betere plek: 20% van onze winst gaat naar onze Direct Actions Hemmersbach Rhino Force en Hemmersbach Kids’ Family. Daarom is Hemmersbach The Social Purpose IT Company.