직무 Summary
넥스트증권은 디지털 환경에서도 지점 수준의 전문적인 고객 서비스를 제공하고자 합니다.
비대면 지점 운영 담당자는 상속, 증여, 해외주식 이체, 사고신고 등 고객이 비대면으로 직접 처리하기 어려운 업무를 지원하며, 고객의 중요한 요청이 정확하고 안전하게 처리될 수 있도록 돕는 역할을 수행합니다.
고객 응대부터 업무 처리, 운영 개선까지 함께 경험하며 증권업의 핵심 운영 전문가로 성장할 분을 찾고 있습니다.
[주요 업무책임]
- 상속, 증여, 사고신고, 실명확인 등 비대면으로 처리하기 어려운 증권 업무 지원
- 해외주식 입출고, 타사 대체이체 등 고객 요청 접수 및 처리
- 전화, 이메일 등을 통한 고객 문의 응대 및 후속 절차 안내
- 관련 증빙서류 검토 및 업무 프로세스에 따른 처리 지원
- 대외기관 공문 및 고객 요청사항에 대한 내부 협업 및 대응
- 업무 매뉴얼 관리 및 운영 프로세스 개선 활동 참여
- 예외 상황 발생 시 내부 절차에 따른 대응 및 후속 조치 지원
[필수 자격요건]
- 국내외 4년제 대학 졸업자 또는 2027년 2월 이내 졸업 예정이신 분
- 고객을 위한 정확하고 책임감 있는 업무 수행이 가능한 분
- 전화, 이메일 등 다양한 커뮤니케이션에 거부감이 없는 분
- 세부 사항을 꼼꼼하게 확인하고 문서 작업을 정확하게 수행할 수 있는 분
- 새로운 업무와 금융 지식을 빠르게 학습할 수 있는 분
[선호 자격요건]
- 금융투자업 및 증권 비즈니스에 관심이 있으신 분
- 증권사, 은행, 보험사 등 고객 응대 경험이 있으신 분
- 고객센터, CS, 운영 업무 경험이 있으신 분
- 금융 관련 자격증(투자자산운용사, 증권투자권유자문인력 등)을 보유하신 분
[이런 분과 함께하고 싶습니다]
- 고객의 입장에서 생각하고 문제를 해결하려는 분
- 실수를 줄이기 위해 끝까지 확인하는 습관이 있는 분
- 변화하는 환경 속에서도 적극적으로 배우고 성장하는 분
- 동료와 원활하게 소통하며 함께 성과를 만들어가는 분
[제출 서류 (필수)]
*본 포지션은 12개월 계약직 포지션이며, 계약 기간 종료 후 계약 연장은 불가능하며, 성과와 조직 상황에 따라 고용 형태 변경이 검토될 수 있습니다.
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[유의사항]
- 상기 영입 절차는 기본 프로세스이며, 회사의 사정에 따라 전형 절차가 추가 또는 변경될 수 있습니다.
- 세부 사항(지원 자격, 전형 방식 등)은 공고별로 상이하며, 지원자는 공고 내용을 충분히 확인할 책임이 있습니다.
- 지원서 및 제출 자료에 기재된 내용이 사실과 다르거나 허위로 판명될 경우, 전형 진행 중 또는 합격 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
- 전형 진행 과정에서 필요 시, 지원자의 사전 동의를 받아 레퍼런스 체크 등 추가 검증 절차가 진행될 수 있습니다.
- 장애인 및 국가보훈대상자는 관련 법령에 따라 우대합니다.
- 원활한 채용 운영을 위해 동일 기간 내 복수 포지션에 대한 동시 지원은 제한될 수 있습니다.
- 본 채용은 수시채용으로 진행되며, 적합한 인재 채용 시 공고는 사전 고지 없이 조기 마감될 수 있습니다.
- 면접 방식 및 소요 시간은 전형 단계 및 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
- 복지 및 혜택은 회사의 내부 규정, 취업규칙 및 개별 근로계약에 따라 변경 또는 제한될 수 있으며, 근로 형태에 따라 적용 범위가 상이할 수 있습니다.
*문의: 인사팀 [email protected]