En PartRunner estamos transformando cómo se mueve la mercancía más voluminosa en México. Somos un marketplace B2B2C AI-first que conecta flotas PyME y conductores independientes con empresas que necesitan que las cosas lleguen, sí o sí. Desde Sedanes hasta Cajas de 53', nos caracteriza una red que crece a toda velocidad rumbo a Serie A.
Nuestro equipo de Customer Success no es un área de soporte; es el arquitecto del crecimiento y la lealtad de nuestros clientes más grandes. Buscamos a quien tome las riendas de nuestras cuentas Enterprise para llevarlas al siguiente nivel.
Tu misión: Ownership total
Este rol es un híbrido entre Customer Success y Desarrollo de Negocio. No eres un administrador; eres el dueño de la relación, la operación y el crecimiento comercial de tu portafolio. Tu objetivo es asegurar una ejecución impecable y, al mismo tiempo, escalar el volumen y rentabilidad de tus cuentas mediante upsell y cross-sell.
Lo que harás
- Gestión estratégica. Serás el punto de contacto principal para los stakeholders clave de tus clientes, definiendo planes de cuenta trimestrales y ejecutando business reviews de alto impacto.
- Excelencia operativa. Tendrás que dominar la operación 360 del cliente -flujos, KPIs, riesgos- para anticipar problemas antes de que ocurran.
- Liderazgo interfuncional. Traducirás las necesidades complejas del cliente en requerimientos accionables.
- Campo y acción. Visitarás instalaciones operativas para destrabar cuellos de botella y liderar el arranque de proyectos logísticos complejos.
- Cierre comercial. Identificarás, gestionarás y cerrarás nuevas oportunidades de crecimiento dentro de tus cuentas asignadas.
Lo que necesitamos de ti
Para tener éxito en este rol, necesitamos que tu perfil cuente con lo siguiente:
- Experiencia sectorial: Trayectoria sólida en logística, transporte o marketplaces B2B2C.
- Gestión Enterprise: Experiencia comprobable gestionando y haciendo crecer cuentas Enterprise/AAA y relaciones ejecutivas.
- Disciplina Comercial: Dominio real de CRM y procesos de venta (gestión de pipeline de expansión, seguimiento constante y reporting).
- Negociación: Experiencia directa en pricing, cotización y cierre de acuerdos comerciales bajo lineamientos internos.
- Ejecución: Alta orientación a resultados, proactividad extrema y trabajo en equipo.
- Capacidad de gestión: Habilidad para liderar proyectos interfuncionales y coordinar avances con equipos de tecnología y operaciones.
- Movilidad: Disponibilidad total para visitas presenciales y trabajo de campo.
Sumas puntos si tienes:
- Perfil híbrido que combine operación y ventas, con capacidad de administrar y crecer cuentas comercialmente.
- Experiencia previa en sectores como e-commerce, retail o consumo masivo.
- Experiencia en operaciones de almacenamiento, distribución, fulfillment o servicios de entrega same day/next day.
- Conocimientos en mejora continua y control de costos operativos.
- Manejo de SQL/BI para self-serve analytics y dominio de Excel/Google Sheets avanzado.
- Inglés profesional.
El ADN de PartRunner:
- Toma de acción: Enfocados en resolver y ejecutar.
- Pensamiento basado en datos: Tus decisiones se respaldan en métricas.
- Orientación a procesos: Capacidad para operar eficientemente bajo esquemas estructurados.
- Centrado en cliente y conductor: Entendimiento profundo de ambas partes de nuestro marketplace.
- Pasión: Energía alta para escalar una startup en rápido crecimiento.
¿Qué ofrecemos?
- Autonomía real. Confiamos en los dueños de sus procesos.
- Impacto directo. Tu trabajo será fundamental para nuestra escalabilidad hacia la Serie A.
- Compensación competitiva. Sueldo base + esquema de bonos/comisiones alineado a resultados.
- Crecimiento acelerado. Entorno de startup donde el aprendizaje es constante y el equipo es lo primero.
- Esquema de trabajo flexible.
¿Cómo aplicar?
Envía tu CV a [email protected] (indicando el nombre de la vacante) o postúlate a través de este medio.
En PartRunner promovemos un entorno de trabajo inclusivo y libre de discriminación. Todas las decisiones de nuestros procesos se basan en competencias, experiencia y potencial, sin distinción de género, edad, origen, orientación, identidad o cualquier otra condición.