Référence : AD/INFORMATIQUESUPPORT
A Propos De Nous
Rejoindre EMC2, c’est intégrer le groupe coopératif agricole EMC2, acteur majeur de l’Est de la France, 920 salariés, 3 100 adhérents, 692 millions de CA, composé de 14 entreprises réparties sur un territoire de 17 départements.
Nous recrutons pour le compte de notre société, un/une :
Technicien(ne) support informatique et maintenance H/F
CDI
Poste basé à Bras sur Meuse (55).
Vos Différentes Missions
Rattaché(e) à l’équipe informatique et en collaboration directe avec l’administrateur réseaux et systèmes, vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement des outils IT du groupe.
À ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Assurer le support technique auprès des utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels, à distance ou sur site
- Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et sens du service dans l’usage quotidien des outils informatiques
- Administrer, maintenir et faire évoluer le parc informatique (matériel et logiciel) et garantir la mise à jour de l’inventaire via les outils dédiés (GLPI, NinjaOne)
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, serveurs, réseaux, périphériques)
- Superviser les systèmes d’information et contribuer à leur bon fonctionnement et à leur disponibilité
- Participer à la gestion et à la maintenance des infrastructures réseaux (TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS)
- Gérer les équipements, lignes et paramétrages liés à la téléphonie IP (Mitel)
- Piloter les relations avec les prestataires externes (fournisseurs, maintenance)
- Contribuer aux projets informatiques du groupe (déploiements, migrations, amélioration continue)
- Mettre à jour la documentation technique et les procédures internes
- Réaliser des déplacements réguliers sur les différents sites du groupe
Profil Recherché
Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique varié, en proximité directe avec les utilisateurs.
Les Compétences Techniques Clés
- Formation Bac+2 à Bac+3 (BTS, BUT, Licence) en informatique, réseaux ou systèmes
- Maîtrise des environnements Windows 10/11 et Office 365
- Bonnes connaissances des réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN)
- Expérience en support utilisateurs et gestion d’incidents
Les + :
- Connaissance d’outils de gestion de parc et de ticketing (GLPI, NinjaOne)
- Notions en sécurité informatique
- Expérience en téléphonie IP (Mitel appréciée)
Les Compétences Comportementales Clés
- Sens du service et excellent relationnel
- Esprit d’équipe et goût du terrain
- Autonomie, rigueur et capacité d’adaptation
Votre Environnement Et Vos Conditions De Travail
- Contrat de travail : CDI
- Temps de travail : 37h avec 12 RTT
- Lieu de travail : Bras sur Meuse (55)
- Date de début de contrat à définir
- Rémunération : à définir selon profil
- Vos avantages : prime de participation et intéressement, 13ème mois, Mutuelle 100 % prise en charge (part salarié), CSE, etc.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste polyvalent et évolutif, au cœur des usages IT
- Un environnement concret et proche du terrain
- Une équipe à taille humaine
- Un groupe solide et ancré, avec des projets IT variés