مطلوب موظفة استقبال (Receptionist)
المهام الوظيفية:
- استقبال العملاء والترحيب بهم وتقديم المساعدة اللازمة.
- الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل العملاء وتحويلها إلى الأقسام المختصة.
- تسجيل مواعيد الصيانة والإصلاح ومتابعتها مع العملاء.
- إعداد وتحديث بيانات العملاء وحفظ الملفات والسجلات.
- إصدار أوامر العمل والفواتير بالتنسيق مع فريق الخدمة.
- متابعة استفسارات العملاء وشكاواهم والعمل على حلها بالتنسيق مع الإدارة.
- التنسيق بين العملاء وفريق الصيانة لضمان تقديم خدمة متميزة.
- المحافظة على مظهر منطقة الاستقبال وتنظيمها بشكل احترافي.
- إعداد التقارير الإدارية الدورية المتعلقة بخدمة العملاء والاستقبال.
المؤهلات والخبرات المطلوبة:
- شهادة دبلوم أو بكالوريوس في الإدارة أو أي تخصص ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل في مراكز صيانة السيارات أو الوكالات.
- إجادة استخدام برامج Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية، ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية.
- القدرة على التعامل الاحترافي مع العملاء وحل المشكلات.
- حسن المظهر واللباقة في التعامل.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم المهام المتعددة.
يرجى ارسال السيرة الذاتية من خلال برنامج الواتس اب على الرقم:
0590375320