Biruni Üniversitesi Hastanesi'nin, Zeytinburnu'nda Bulunan Biruni Teknopark'da Dijital Uluslararası Call Center’da görevlendirilmek üzere 'Uluslararası Dijital Satış Uzmanı’ aranmaktadır.
GENEL NİTELİKLER
Önlisans veya Lisans mezunu,
Çok iyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce şart olmak üzere, Arapça, Fransızca, Rusça, Özbekçe, Sırpça, Bulgarca, Arnavutça ve Romence dillerinden en az birine sahip ve aktif bir şekilde kullanabilen
Hasta memnuniyetini ve gizliliğini ön planda tutan iş ahlakına sahip,
Güçlü iletişim becerileri ve insan ilişkileri ile tanınan,
İkna kabiliyeti yüksek, diksiyonu düzgün ve etkili bir ses tonu ile iletişim kurabilen,
Müşteri odaklı çalışma prensibini benimsemiş,
Takip ve koordinasyon becerileri gelişmiş,
Takım çalışmasına yatkın ve sonuç odaklı,
Öğrenmeye istekli, kendini geliştirmeye açık ve yüksek motivasyona sahip.
İŞ TANIMI
Misafirlerimizin ihtiyaçlarını analiz ederek en uygun çözümleri sunmak,
Mevcut ve potansiyel hastalar ile etkili iletişim kurmak,
Sistemimiz üzerinden ya da referans yolu ile yapılan başvurulara hızlı ve doğru geri dönüşler sağlamak,
Hasta memnuniyetini ön planda tutarak, doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmet sunmak,
Satış hedeflerine ulaşmak için proaktif bir şekilde çalışmak,
Hastaya sunulan hizmet sonrası, hastanın sağlık durumunun düzenli olarak izlenmesi ve memnuniyetinin sağlanması,
Hastalara sunulacak sağlık hizmetleri hakkında bilgi sağlayarak, ilgili organizasyonlarla koordinasyon sağlamak,
CRM sistemi üzerinde verilerin düzenli olarak güncellenmesi,
Görüşme raporlarını belirli periyotlarla yöneticilere sunarak ekipteki yönetici hekimler ile koordineli çalışmak.