Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte N1 para integrar nossa equipe.
Principais atividades
- Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários;
- Registrar, categorizar e acompanhar chamados em ferramenta ITSM/GLPI;
- Efetuar suporte remoto aos usuários
- Realizar troubleshooting inicial de hardware, software, rede e telefonia;
- Instalar e configurar equipamentos e softwares;
- Escalonar chamados para níveis superiores quando necessário;
- Monitorar ambientes e registrar evidências de atendimento;
- Apoiar usuários em dúvidas operacionais e procedimentos internos;
- Cumprir SLA e processos definidos pela operação.
Requisitos obrigatórios
- Curso técnico em TI, Concluído e ou nível superior concluído.
- Experiência na área de TI
- Conhecimento básico em: Windows; Pacote Office; Redes; Active Directory; Atendimento ao usuário;
Diferenciais:
- Experiência com GLPI, 4BIZ ou ferramentas ITSM;
- Certificações Microsoft ou ITIL
- Experiência em contratos públicos ou ambientes corporativos;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e capacidade de trabalhar em equipe.
Benefícios
Vale-Refeição flexível para utilização em mercados e restaurantes;
Assistência Médica e Odontológica;
Vale-Transporte ou Auxílio Combustível;
Seguro de Vida.
E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:
Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.
Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
Descontos especiais em farmácias;
️♀️ Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC.
Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.
Dados da vaga:
- Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
- Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira, das 8h às 18h.
- Modalidade de trabalho: Presencial