En Reig Jofre creemos que cada interacción con nuestros clientes es una oportunidad para generar confianza y aportar valor. Por ello, buscamos incorporar un/a Customer Service Specialist que quiera formar parte de un entorno dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia.
Su misión principal será la de garantizar una gestión eficiente y proactiva de las necesidades de los clientes, asegurando una experiencia excelente a través de una comunicación fluida, una resolución ágil de incidencias y una coordinación efectiva con los diferentes departamentos de la compañía.
Si disfrutas trabajando en contacto con clientes, tienes alta capacidad de organización y te motiva ofrecer un servicio de calidad, queremos conocerte.
Funciones
- Atender y dar soporte a clientes y consultores comerciales por teléfono y correo electrónico.
- Gestionar consultas, incidencias, reclamaciones y solicitudes, asegurando una resolución eficaz y un seguimiento adecuado.
- Tramitar y realizar el seguimiento de pedidos, garantizando la correcta gestión administrativa.
- Gestionar procesos de facturación y documentación asociada.
- Registrar y actualizar la información en los sistemas corporativos.
- Colaborar con los diferentes departamentos para asegurar una atención al cliente excelente y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Aptitudes y experiencia requeridas:
- Ciclo Formativo de Grado Superior, Diplomatura o Grado.
- Se valorará formación adicional en Administración o áreas afines.
- Valorable experiencia con herramientas como Navision y/o SAP.
- Experiencia trabajando con herramientas de ticketing, preferiblemente Salesforce.
- Nivel alto de catalán y castellano.
- Capacidad de organización, planificación, resolución y dotes de trabajo en equipo con las distintas áreas operativas de la organización.
- Experiencia en departamento de atención al cliente (mínimo 3 años) realizando tareas similares a las descritas.
- Valorable experiencia en sector farmacéutico.
Nosotros ofrecemos:
- Salario competitivo en función de la capacidad y experiencia del candidato
- Horario de lunes a viernes de 08:00 a 17:00
- Disponibilidad para trabajar algunos festivos no nacionales.
- Contrato indefinido.
- Plan de compensación flexible (seguro médico, ticket transporte, guardería, formación…).
- Formar parte de una empresa líder en el sector farmacéutico.
Si cumples con los requisitos y quieres involucrarte en un nuevo reto profesional, no lo dudes ¡Apúntate!