Pozisyon: Tele-Satış Uzmanı
Çalışma Şekli: Tam Zamanlı
Departman: Hukuk Bürosu – Tele-Satış Ekibi
Lokasyon: İstanbul/Zeytinburnu (Cevizlibağ-Merter)
İşin Tanımı ve Sorumluluklar
- Müvekkilleri telefonla arayarak, hukuki süreç hakkında bilgilendirme yapmak, sigorta tazminat hakları konusunda farkındalık yaratmak ve bu süreçte büromuzun sağladığı hizmetleri tanıtmak.
- Müvekkillerin ihtiyaç ve taleplerini anlayarak, empati çerçevesinde uygun çözümler sunmak.
- Telefonda ikna ve iletişim gücünü kullanarak yeni müvekkil kazanımı sağlamak.
- Firma içi süreçler ve yasal prosedürlere uygun şekilde ilerleyerek dokümantasyon ve raporlamaları zamanında yapmak.
- Eğitim süreci, yazılı sınav ve simülasyon aşamalarını başarıyla tamamladıktan sonra aktif çağrı merkezine geçmek.
Aranan Nitelikler
- İletişim Becerileri:
- Telefonda ikna kabiliyeti yüksek, inatçı fakat ölçülü bir ısrarla satış/tanıtım sürecini yönetebilen.
- Empati yeteneği güçlü, karşı tarafın duygularını anlayıp doğru yaklaşım sergileyebilen.
- Ses tonu ve diksiyonu düzgün, akıcı bir Türkçe kullanabilen.
- Deneyim ve Eğitim:
- Tercihen tele-satış, çağrı merkezi veya müşteri hizmetlerinde en az 1 yıl deneyim sahibi (deneyimsiz fakat hızlı öğrenme potansiyeli olan adaylar da değerlendirilecektir).
- En az lise, tercihen MYO/Üniversite mezunu.
- Kişisel Özellikler:
- Hedef ve sonuç odaklı çalışma yapısı
na sahip.
- Yoğun çalışma temposuna ve performans hedeflerine uyum sağlayabilen.
- Güçlü problem çözme ve stres yönetimi becerileri.
- Ekip çalışmasına yatkın, öğrenmeye ve gelişime açık.
- Teknik Donanım:
- Temel bilgisayar kullanımı bilgisi (MS Office, veri girişi vb.).
- Çağrı merkezi yazılımlarına hızlı adaptasyon sağlayabilme.
Teklif Edilenler
- Eğitim Programı: Pozisyona başlamak isteyen adaylar önce kapsamlı bir eğitim alacak, ardından yazılı sınav ve simülasyon değerlendirmesinden geçecektir.
- Kariyer İmkânı: Başarılı olanlar için takım liderliği, süpervizörlük gibi pozisyonlara yükselme fırsatı.
- Sabit Maaş + Prim Sistemi: Performansa dayalı prim ve bonuslar.
- Sosyal Haklar: Tamamlayıcı sağlık sigortası
- Profesyonel Gelişim: Sürekli eğitim, koçluk desteği ve seminerler.
Başvurular için:
gmail.comTelef