Do zespołu AI Commerce poszukujemy osoby, która obejmie rolę Merchant Onboarding Managera i będzie odpowiedzialna za rozwój oraz skalowanie procesu wdrażania merchantów na nasz kanał sprzedażowy. To stanowisko dla osoby, która chce łączyć zarządzanie zespołem z optymalizacją procesów i realnym wpływem na wyniki biznesowe. Kluczowe znaczenie ma tutaj warsztat liderski i zarządzanie efektywnością.
W Czym Będziesz Nas Wspierać
- Zarządzanie end-to-end procesem onboardingu merchantów oraz liderami odpowiadającymi za poszczególne strumienie wdrożeniowe
- Wyznaczanie i realizacja KPI, SLA oraz priorytetów biznesowych dla procesu onboardingu
- Skracanie czasu wdrożenia (time to launch) oraz eliminowanie blokad wpływających na opóźnienia
- Koordynacja współpracy z zespołami technologii, produktu, integracji, operacji i katalogu
- Odpowiedzialność za jakość doświadczenia merchantów oraz standardy komunikacji i dokumentacji
- Identyfikowanie usprawnień i wdrażanie inicjatyw optymalizujących onboarding
- Rozwój zespołu i liderów oraz budowanie skalowalnej struktury organizacyjnej
- Przygotowywanie analiz, raportów i rekomendacji dla interesariuszy biznesowych
Kogo szukamy
- Posiadasz min. 4 lata doświadczenia w roli liderskiej/zarządczej
- Masz min. 3 lata doświadczenia w e-commerce, marketplace, customer success, onboardingu lub operations
- Masz doświadczenie w pracy z KPI, procesami operacyjnymi i zespołami cross‑funkcyjnymi
- Swobodnie zarządzasz zespołem i potrafisz działać w środowisku nastawionym na wynik i tempo (zbliżonym do sprzedaży lub customer service)
- Potrafisz analizować dane i identyfikować wąskie gardła procesów
- Świetnie organizujesz i priorytetyzujesz zadania
- Masz rozwinięte kompetencje komunikacyjne i doświadczenie w pracy z klientem B2B
- Znasz język angielski min. na poziomie B2
Mile widziane
- Znajomość narzędzi typu Jira lub systemów workflow
- Doświadczenie w automatyzacji procesów lub projektach AI
- Wiedza z zakresu procesów płatności i integracji merchantów
Co oferujemy
- Realny wpływ na budowę i rozwój platformy zakupowej
- Dużą autonomię i odpowiedzialność za kluczowy obszar biznesowy
- Możliwość tworzenia strategii i wdrażania usprawnień od podstaw
- Współpracę z doświadczonym zespołem w dynamicznym środowisku e-commerce
- Współpracę w oparciu o kontrakt B2B
- 30 dni płatnej przerwy w świadczeniu usług
- Dostęp do platformy kafeteryjnej, gdzie znajdziesz dofinansowanie do opieki medycznej czy karty sportowej