Technology Support Engineer / Ingeniero/ a de Soporte Tecnológico – Software de Simulación de Procesos

About the Role

We are seeking a Technology Support Engineer to join our Software Support team, supporting advanced process modelling and digital solutions used by leading energy and industrial clients worldwide.

In this role, you will act as a customer-facing consultant, supporting proprietary process modelling, emissions monitoring and mass balance reconciliation software across refining and upstream applications. You’ll work closely with clients, project teams, and R&D to ensure high-quality software support, contribute to innovation initiatives, and help grow our software business.

This role is ideal for a Chemical or Industrial Engineer who enjoys combining technical depth, customer interaction, and problem-solving in a global environment.

What You’ll Do

• Provide high-quality technical support for process modelling and digital software
• Act as a primary technical contact for regional customers, ensuring timely issue resolution
• Support software installation, configuration, testing, and system troubleshooting
• Deliver software demonstrations, technical presentations, and customer training
• Collaborate with R&D and testing teams on software validation and innovation initiatives
• Identify opportunities to extend customer value through additional solutions or services
• Ensure compliance with HSE standards, company policies, and regulatory requirements

What We’re Looking For

Education

• Bachelor’s or Master’s degree in Chemical Engineering / Industrial Engineering (or equivalent)

Technical Experience

• Knowledge of refining and/or upstream processes
• Exposure to process modelling or simulation software
• Familiarity with additional industry software tools is a strong advantage
• Basic programming or scripting exposure is a plus

Professional Skills

• Strong customer-facing communication skills
• Ability to analyze complex technical issues and propose practical solutions
• Comfortable working in a global, multicultural organization
• Well-organized, proactive, and able to manage changing priorities
• Willingness to travel internationally for short project assignments
• Bilingual Spanish / English – Professional Proficiency

Must be located in Argentina. Rosario preferred.

Why Join Us

• Work with industry-leading process modelling technology
• Gain exposure to global energy and industrial clients
• Combine engineering expertise with consulting and customer engagement
• Be part of a growing organization investing in digital, AI, and upstream capabilities
• Career autonomy and a development path that you drive within a technology-driven engineering environment

👉 Interested? Apply now!

Sobre el Puesto

Buscamos un/a Ingeniero/a de Soporte Tecnológico para incorporarse a nuestro equipo de Soporte de Software, brindando soporte a soluciones avanzadas de modelado de procesos y soluciones digitales utilizadas por clientes líderes de los sectores energético e industrial a nivel mundial.

En este rol, actuarás como consultor/a técnico/a de cara al cliente, brindando soporte a software propietario de modelado de procesos, monitoreo de emisiones y reconciliación de balances de masa, aplicado a operaciones de refinación y upstream. Trabajarás en estrecha colaboración con clientes, equipos de proyecto y áreas de I+D para garantizar un soporte de software de alta calidad, contribuir a iniciativas de innovación y acompañar el crecimiento de nuestro negocio de software.

Este puesto es ideal para Ingenieros/as Químicos/as o Industriales que disfruten combinar profundidad técnica, interacción con clientes y resolución de problemas en un entorno global.

Principales Responsabilidades

· Brindar soporte técnico de alta calidad para software de modelado de procesos y soluciones digitales

· Actuar como principal punto de contacto técnico para clientes de la región, asegurando una resolución oportuna de incidentes

· Asistir en la instalación, configuración, pruebas y resolución de problemas de los sistemas de software

· Realizar demostraciones de software, presentaciones técnicas y capacitaciones a clientes

· Colaborar con los equipos de I+D y testing en validaciones de software e iniciativas de innovación

· Identificar oportunidades para ampliar el valor al cliente mediante soluciones o servicios adicionales

· Garantizar el cumplimiento de estándares de HSE, políticas internas y requisitos regulatorios

Requisitos

Formación

• Título universitario de Ingeniería Química o Ingeniería Industrial (Licenciatura o Maestría), o equivalente

Experiencia Técnica

· Conocimientos de procesos de refinación y/o upstream

· Experiencia o exposición a software de modelado o simulación de procesos

· Conocimiento de otras herramientas de software de la industria será un plus

· Conocimientos básicos de programación o scripting son valorados

Competencias Profesionales

• Sólidas habilidades de comunicación y trato con clientes
• Capacidad para analizar problemáticas técnicas complejas y proponer soluciones prácticas
• Comodidad para trabajar en una organización global y multicultural
• Perfil organizado, proactivo y con capacidad para gestionar prioridades cambiantes
• Disponibilidad para viajar internacionalmente en asignaciones cortas
• Español / Inglés bilingüe – nivel profesional

📍 Residencia en Argentina (preferentemente Rosario).

Por Qué Sumarte

• Trabajar con tecnología líder en modelado de procesos
• Exposición a clientes globales de los sectores energético e industrial
• Combinar expertise en ingeniería con consultoría e interacción con clientes
• Ser parte de una organización en crecimiento que invierte en capacidades digitales, IA y upstream
• Autonomía de carrera y un camino de desarrollo que vos impulsás dentro de un entorno de ingeniería tecnológica

👉 ¿Te interesa? Postulate ahora.

Nota: Esta descripción del puesto fue traducida utilizando herramientas de inteligencia artificial (IA). En caso de existir diferencias de interpretación, prevalecerá la versión original en inglés.