Dijitalden Müşteri Kazanımı Pazarlama Analitiği Yöneticisi Ne İş Yapar?
Büyük veri üzerinde müşteri ve davranış analizleri yaparak anlamlı çıkarımlar üretir ve veriye dayalı iletişim ve pazarlama stratejileri oluşturur
Müşteri ayak izi verisini kullanarak müşterilerin banka ve ürün eğilim izlerini analiz edip, müşteri deneyiminin ve derinleşmesine katkıda sağlanmasında Müşteri satış/pazarlama aksiyonlarına yönelik etkileşim senaryolarının kurgulaştırma sürecini yönetir
Dijitalden müşteri kazanım senaryolarında, benzer müşteri analizleri ile gidilecek yolun ve stratejisini belirler
Yeni altyapı taleplerini (tablo, kitle/data tanım vb.) taleplerini belirleme, teknoloji ekipleri ile koordineli çalışarak analiz süreçlerine dahil olma ve ürün kabul testleri süreçlerine dahil olma konularını yönetir
Kurum stratejisini ve ileriye dönük bireysel bankacılık pazarlama / dijtialden müşteri kazanım stratejik inisiyatifleri destekleyecek veri analizi ve analitik modellerin geliştirilmesini yapar. İleri istatistiksel teknikler kullanarak, müşteri, ürün ve kanal performanslarının arttırılması, problemlerinin çözümü, doğru karar almalarına yönelik data analizleri yapar, iç görü geliştirir ve anlamlı sonuçlar elde ederek, pazarlama stratejilerine fayda sağlar
İş faydası yaratacak analitik uygulama alanlarını belirler ve hangi tür iş problemlerini hangi teknikler ile çözülebileceğine karar verir
Dijitalden müşteri kazanım sürecini uçtan uca yorumlayarak, projelere analitik bakış açısıyla yön verir, gelişim alanlarını belirler
Analitik yöntemleri kullanarak davranış patternlerini keşfederek çözüm önerileri oluşturur
Doğru kaynak verilerin toplamasını sağlar, kilit bilgileri elde eder, verileri anlamlı bilgiye dönüştürür
Veri kaynağı, analiz metodolojileri gibi bilgilerin dökümantasyonunu yapar ve dokümanın güncelliğinin sağlar
Hangi niteliklere sahip olmalı?
İlgili alanda az 3-6 yıl aralığında deneyim sahibi
Büyük veri analizi, optimizasyon, müşteri analitiği, pazarlama analitiği konuları üzerinde çalışmış
SQL, SAS bilgisi olan
QlikSense vb. görselleştirme araçlarını aktif kullanabilen