Job Responsibilities
Backlog & Ticket Management
매장 및 본사에서 접수되는 IT 요청 사항(티켓)의 백로그를 관리하고 처리 현황을 상시 모니터링합니다.
PMO Support & Reporting
정기 IT 운영 회의체에 참여하여 의사결정 사항을 구조화된 문서로 자산화하고, 주요이슈및리스크를분석하여주기적으로보고합니다.
Quality Assurance (QA)
신규서비스및시스템업데이트전, 비즈니스요구사항에따른테스트시나리오를설계하고사용자관점의통합테스트를 수행하여 품질을 검증합니다.
Communication Support
본사 가이드라인에 따른 표준 운영 프로세스가 준수될 수 있도록 유관 파트너사와의 소통을 지원합니다.
Experience Requirements
- Issue Tracking: Jira, Redmine 등을 활용하여 결함(Defect)의 생명주기를 관리하거나 프로젝트 백로그를 추적해 본 경험이 있는 분 우대.
- Documentation: 사용자시나리오기반의테스트케이스(Test Case) 설계 및 결과 문서화 경험이 있는 분 우대.
- QA & Testing Experience: 웹/앱 서비스의 기능 테스트(Function Test) 수행 및 버그 리포트 작성 경험
- 복잡한비즈니스요구사항을 IT 프로세스 관점에서 해석하고, 데이터 흐름에 근거하여 이슈의 원인을 파악할 수 있는 사람
- 다양한 이해관계자 사이에서 정보를 정확하게 전달하고, 일정을 꼼꼼하게 챙기는 '커뮤니케이터' 역량을 갖춘 사람
- 복잡한 이슈를 구조화하여 문서로 정리하는 능력이 우수한 사람
Additional Skill & Language ability
- Language ability: 영어기술문서독해및서면커뮤니케이션이가능한자
- MS Office, Notion, Jira, Confluence 등 협업 툴 활용 경험자
Education requirement
- 학사 학위 소지자 또는 졸업 예정자 (전공 무관하나 IT 관련 지식 보유자 우대)