Na Craft, cada jornada começa com um passo movido pela coragem.
Não buscamos apenas preencher vagas, procuramos pessoas que queiram crescer junto com a gente, deixar a sua marca e explorar um universo de possibilidades.
Se você é curioso, acredita em trabalho com propósito e quer se juntar a um time que está dobrando o futuro, talvez essa seja a sua próxima parada. Ou melhor: seu novo ponto de partida.
Vem pra Craft. 🚢 ✈
Responsabilidades e atribuições
- Processar as solicitações de reserva de exportação do embarque nos Estados Unidos atendendo aos clientes internos e externos.
- Estabelecer fluxos de trabalho operacionais e métricas centradas no cliente, mantendo um acompanhamento próximo.
- Estabelecer ligação com a sede para todo o apoio e orientação necessários
- Garantir que as respostas sejam oportunas e profissionais a todos os e-mails, conversas telefônicas ou outras ferramentas disponíveis.
- Lidar com contas-chave que precisam de atenção extra.
- Atender solicitações de clientes para reservas, retiradas e questões relacionadas a transporte em geral.
- Acompanhar os pedidos de roteamento para garantir que todas as cobranças sejam aplicadas de acordo com o contrato
- Resolução de problemas entre clientes, agentes, fornecedores e escritórios da Craft.
- Rastrear LTL, FTL, Drayage e embarques em rota para nossas instalações de consolidação/ferroviários ou portos dos EUA.
Requisitos e qualificações
- Graduação completa ou cursando em Comércio Exterior, Relações Internacionais, Administração ou áreas correlatas;
- Inglês avançado para conversação - atenderá clientes dos EUA;
- Espanhol será um diferencial;
- Conhecimento com Pacote Office;
- Desejável experiência na área com agentes de carga e/ou NVOCC;
- Conhecimento de rotinas de exportação e importação;
- Capacidade de interpretar cenários, atitude positiva, curiosidade, vontade de aprender e dinamismo;
- Experiência com processo de exportação nos Estados Unidos será um diferencial.
Informações adicionais
- Vale-refeição;
- Convênio Médico;
- Convênio Odontológico;
- Convênio Farmácia;
- Totalpass;
- Convênio com a rede de academias Bluefit e Bodytech;
- Programa Apoio (ajuda psicológica, financeira, jurídica e nutricional);
- Seguro de Vida;
- Auxílio-creche;
- Vale-transporte;
- Plataformas de ensino;
- Parceria com universidades e escola de idiomas;
- Convênio com SESC.