Hepsiemlak olarak, tele satış operasyonlarımızı etkin şekilde yönetecek, satış hedeflerini sürdürülebilir şekilde gerçekleştirecek, ekip performansını geliştirerek müşteri memnuniyetine katkı sağlayacak ve şirketimizin büyüme hedeflerine liderlik edecek “Tele Satış Müdürü” arıyoruz.
İş Tanımı
- Tele satış ekibinin günlük operasyonel süreçlerini yönetmek ve iş sürekliliğini sağlamak,
- Şirket hedefleri doğrultusunda satış stratejilerinin uygulanmasını sağlamak ve ekip performansını düzenli olarak takip etmek,
- Satış hedeflerinin gerçekleştirilmesine yönelik aksiyon planları oluşturmak ve süreçlerin etkin şekilde yürütülmesini sağlamak,
- Mevcut müşteri portföyünün memnuniyetini artırırken yeni müşteri kazanım süreçlerini yönetmek,
- Satış performans göstergelerini (KPI) analiz ederek düzenli raporlama yapmak ve iyileştirme önerileri geliştirmek,
- Çağrı kalite standartlarının sürdürülebilirliğini sağlamak ve müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik çalışmalar yürütmek,
- Ekip üyelerinin gelişimini desteklemek amacıyla performans değerlendirme, geri bildirim ve koçluk süreçlerini yönetmek,
- Rakip analizleri ve sektör dinamiklerini takip ederek satış süreçlerine katkı sağlayacak öneriler geliştirmek,
- İlgili departmanlarla koordineli çalışarak operasyonel süreçlerin verimli şekilde ilerlemesini sağlamak.
Aranan Nitelikler
- Üniversitelerin Ön Lisans veya Lisans bölümlerinden mezun,
- Tele satış, çağrı merkezi, satış operasyonları veya müşteri yönetimi alanlarında en az 5 yıl ekip yönetimi ve yöneticilik deneyimi bulunan,
- Satış yönetimi, performans takibi, KPI yönetimi ve raporlama süreçlerine ileri seviyede hakim,
- Hedef bazlı satış ekiplerinin yönetiminde başarılı bir geçmişe sahip,
- Güçlü iletişim, liderlik, ekip yönetimi ve organizasyon becerileri gelişmiş,
- Analitik düşünme, stratejik bakış açısı ve problem çözme yetkinlikleri güçlü,
- Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma anlayışını benimseyen,
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen ve sonuç odaklı çalışabilen,
- MS Office programlarını etkin düzeyde kullanabilen.
Yan Haklar:
- Dinamik ve esnek çalışma ortamı,
- Sürekli öğrenme ve gelişim olanakları,
- Kapsamlı özel sağlık sigortası,
- Doğum günü izni.