Orange
S vyše 2,3 mil. zákazníkov patríme medzi lídrov v poskytovaní telekomunikačných služieb na slovenskom trhu. Ako prví prinášame prelomové inovácie na trhu, či už to bol prvý mobil za korunu alebo nová generácia siete 5G Standalone a stále ideme ďalej.
Dnes poskytujeme komplexné telekomunikačné služby pre domácnosti aj podnikateľov vrátane mobilných služieb, pevného internetu, digitálnej televízie a moderných smart riešení.
V prvom rade sme však starostlivý, zodpovedný a ľudský zamestnávateľ, a preto hľadáme rovnakých ľudí do nášho tímu. U nás budete od prvého dňa plnohodnotnou súčasťou firmy a našej komunity. Záleží nám na spoločnosti, v ktorej pôsobíme, vnímame svoju zodpovednosť voči nej, a preto sa angažujeme vo verejnoprospešných aktivitách. Pomáhame nášmu okoliu cez Nadáciu Orange, podporujeme mimovládne organizácie a tiež aktívnych jednotlivcov. Prostredníctvom týchto aktivít sa snažíme meniť svet na lepšie miesto pre všetkých.
Záleží nám na tom, aby sa u nás každý cítil dobre. Veríme, že zamestnanie nie je len o hodnote, ktorú prinášate firme Vy, no i o tej, ktorú prináša firma Vám. Váš rozvoj je pre nás rovnako dôležitý ako pre Vás, preto Vás v ňom budeme podporovať.
Sme hrdí na to, že sme starostlivý a zodpovedný zamestnávateľ. Pokiaľ Vás naša pozícia zaujala a zdieľate s nami rovnaké hodnoty, budeme sa tešiť na Váš životopis.
Aká bude tvoja rola?
Hľadáme do nášho tímu nového kolegu alebo kolegyňu, ktorého/ktorej vášňou sú dáta a ich premena na zmysluplné informácie. Ak máš analytické myslenie a chceš sa podieľať na zlepšovaní zákazníckej skúsenosti, táto pozícia je pre teba ako stvorená.
Tvojou Hlavnou Misiou Bude Analyzovať Dáta Spojené So Zákazníckou Skúsenosťou a Pomáhať Nám Lepšie Rozumieť Potrebám Našich Zákazníkov. Tvoje Hlavné Zodpovednosti Budú Zahŕňať
- Analýzu a interpretáciu dát súvisiacich so zákazníckou skúsenosťou, identifikáciu trendov, anomálií a príležitostí na zlepšenie.
- Prípravu prehľadných reportov, dashboardov a analytických výstupov, ktoré budú kľúčovým podkladom pre obchodné rozhodnutia.
- Sledovanie a vyhodnocovanie kľúčových ukazovateľov výkonnosti (KPI) a ich prepájanie s výsledkami zákazníckych prieskumov.
- Prepájanie dát s biznisovým a CX kontextom a prekladanie analytických zistení do zrozumiteľných odporúčaní.
- Poskytovanie kvalifikovaných odporúčaní na zlepšenie zákazníckej cesty.
- Aktívnu spoluprácu s ostatnými oddeleniami pri zbere, správe a analýze dát.
- Zabezpečovanie kvality a konzistencie dát v našich systémoch a prípravu ad-hoc analýz podľa aktuálnych potrieb.
Koho hľadáme?
Požadované Vzdelanie a Skúsenosti
Ideálny kandidát by mal spĺňať nasledujúce požiadavky, ktoré mu pomôžu uspieť na tejto pozícii:
- Vysokoškolské vzdelanie I-II. stupňa.
- 2 – 3 roky relevantnej praxe v oblastiach ako Customer Experience, CRM, CVM, biznis analytika alebo Sales Support.
- Preukázateľné skúsenosti s analýzou, interpretáciou a vizualizáciou dát.
Technické Zručnosti
- Pokročilá znalosť MS Excel.
- Skúsenosť s SQL na analytickej úrovni.
- Prax s vizualizačnými nástrojmi (napr. Power BI, Qlik ).
- Anglický jazyk na komunikatívnej úrovni (B2).
Osobnostné Predpoklady
- Silné analytické myslenie a schopnosť vidieť súvislosti v dátach.
- Samostatnosť, zodpovednosť a proaktívny prístup.
- Výborné komunikačné schopnosti a schopnosť prinášať konštruktívne riešenia.
- Dobrý time management a orientácia na ciele.
Ak ťa táto pozícia zaujala a spĺňaš uvedené požiadavky, tešíme sa na tvoj životopis.
Za Tvoju Prácu Ponúkame
- Od 2300 EUR/mesiac + atraktívne výkonnostné bonusy (podľa splnených cieľov).
- Možnosť vykonávať prácu čiastočne aj z domu.
Orange Benefity
Vieme, že kvalitne odvedená práca si zaslúži odmenu. Aj preto máme pre našich zamestnancov prichystanú atraktívnu ponuku benefitov, ktoré idú ruka v ruke s našimi hodnotami a podporujú vyváženosť práce a oddychu.
- Flexibilná pracovná doba a možnosť čiastočného Home Office
- 8 dní dovolenky navyše
- 10 dní kompenzácia PN/OČR
- Deň voľna na dobročinnú aktivitu a Svadobné voľno
- Holiday Office ti umožní pracovať 12 dní na diaľku aj z iných krajín
- Sabbatical v prípade potreby väčšieho množstva oddychu
- Parkovanie pre zamestnancov
- 350 € na smartphone podľa vlastného výberu každé 2 roky
- 900 € ročne v Benefit Plus napr. na dovolenku, elektroniku, knihy alebo ako príspevok na DDS
- MultiSport karta
- Neobmedzený paušál na pracovné aj súkromné účely
- Zvýhodnená ponuka našich služieb pre teba a tvojich blízkych
- 100 % hradené stravné (6.98€/deň)
- Využi zamestnanecké zľavy na nákup produktov a služieb u našich partnerov
- Odmena až do výšky 2 000 € za odporúčanie svojich známych na naše voľné pracovné pozície
- Podpora vzdelávania pre kariérny aj osobnostný rast prostredníctvom školení a konferencií
- Psychologické poradenstvo pre teba a tvojich blízkych