Agente de Redes Sociales – Portugues/Español

Agente de Redes Sociales – Portugues/Español

¿Te encantan las redes sociales, tienes experiencia interactuando en canales digitales y excelentes habilidades de comunicación y redacción? Estamos contratando Asesores de Redes Sociales en portugués, quienes serán responsables del seguimiento en las diferentes plataformas sociales que administra la campaña, atendiendo solicitudes, quejas y mucho más. Esta posición es 100% a tiempo completo, híbrida, ofrece capacitación remunerada y oportunidades de crecimiento profesional. Buscamos candidatos con una personalidad positiva, con disposición para comprender las inquietudes, generar confianza y presentar soluciones a cada uno de los usuarios.

¿QUÉ NECESITAMOS DE TI?

• Ser mayor de 18 años y contar con un diploma de educación secundaria.
• Mínimo seis meses de experiencia en servicio al cliente o en centros de contacto.
• Dominio del idioma portugués, mínimo nivel B2 o superior (comprensión auditiva, expresión oral, lectura y escritura).
• Actitud profesional positiva y buena etiqueta telefónica.
• Disponibilidad de domingo a domingo, con un día libre a la semana, en horario diurno.
• Preferiblemente residir en la ciudad de Bogotá.
• Capacidad para manejar herramientas informáticas de forma rápida y precisa.
• Buena capacidad de redacción, ortografía y puntuación.

RESPONSABILIDADES:

• Prestar el servicio de atención a los usuarios, en forma oportuna y efectiva, a través de los medios de comunicación suministrados, entre los que se encuentran, entre otros: telefonía, chat, redes sociales, correos corporativos, video conferencias, etc.
• Prestar el servicio de atención a los usuarios, entregando información y/o soluciones, así como registrar la información de los servicios prestados, de acuerdo con los lineamientos y protocolos suministrados.
• Cumplir con los requerimientos y resultados mínimos exigidos en cada uno de los procesos de entrenamiento realizados.
• Cumplir con los estándares y métricas de servicio establecidas para cada uno de los clientes y para cada una de las correspondientes líneas de negocio.
• Disponibilidad de tiempo completo: lunes a domingo 6:00 a.m. a 8:00 p.m. 47 horas semanales 1 día off entre semana.

BENEFICIOS Y VENTAJAS:

• Salario total de hasta $3,246,000, entre el que se incluye salario básico y un salario variable de hasta el 25% según cumplimiento de indicadores. El salario fijo básico mensual es de $2,597,000.
• Bono de permanencia de $500,000 a los tres (3) meses de antigüedad.
• Bono de permanencia de $1,000,000 a los seis (6) meses de antigüedad.
• Capacitación presencia remunerada desde el primer día.
• Trabajo productivo híbrido desde casa y desde la oficina.
• Entorno de trabajo amable.
• Oportunidad de desarrollo profesional.

Sobre Continuum Global Solutions

Continuum Global Solutions se asocia con empresas líderes en todo el mundo para ofrecer servicios excepcionales de atención al cliente a través de nuestra red global de centros de contacto. Nuestros clientes de Fortune 500 confían en nuestra experiencia para mejorar la experiencia del cliente utilizando tecnologías de voz, chat, correo electrónico y redes sociales de clase mundial. Obtenga más información en www.continuumgbl.com.

Empleador con Igualdad de Oportunidades

Continuum es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Consideramos a los solicitantes sin distinción de raza, color, credo, religión, ascendencia, origen nacional, edad, identidad de género, sexo, estado civil, orientación sexual, discapacidad, condición militar o de veterano, estatus de ciudadanía, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley. Los solicitantes tienen derechos conforme a las leyes federales de empleo: FMLA, EEO y EPPA.

Código de Ética

Estamos comprometidos con la integridad, el cumplimiento y el respeto hacia todas las personas. Al enviar su solicitud a Continuum Global Solutions, usted certifica que toda la información proporcionada en esta solicitud, así como en cualquier documento de respaldo, es verdadera, completa y precisa según su leal saber y entender. Usted comprende que cualquier tergiversación, falsificación u omisión de información puede descalificarlo de futuras consideraciones para el empleo o, si se descubre después de haber comenzado el empleo, puede resultar en medidas disciplinarias, incluida la terminación del empleo. Continuum Global Solutions se reserva el derecho de verificar la exactitud de toda la información proporcionada.