📢 Global Teknoloji Perakende Projesi – Müşteri Destek Uzmanı (FELEMENKÇE)
Danışmanlığını yürüttüğümüz, Avrupa’da faaliyet gösteren büyük ölçekli bir teknoloji perakende müşteri deneyimi projesi için Müşteri Destek Uzmanı arıyoruz.
🚀 Görev Tanımı
- Müşterilerden gelen talepleri telefon ve yazılı kanallar üzerinden karşılamak
- Şube bilgisi, stok durumu ve ürün süreçleri hakkında destek sağlamak
- Sipariş, iade, rezervasyon ve şikayet süreçlerini yönetmek
- Restoran/mağaza benzeri operasyonel birimlerle koordineli çalışmak
📞 Günlük ortalama 50–70 etkileşim
🎯 Aranan Nitelikler
- felemenkçe (C1ve üzeri)
- Çağrı merkezi / müşteri hizmetleri deneyimi tercih sebebidir
- İletişimi güçlü ve çözüm odaklı
- Orta ve üzeri bilgisayar kullanımı
- Akıllı telefon sahibi (güvenli sistem girişi için gerekli)
🕘 Çalışma Saatleri
📌 Yaz Dönemi (Nisan itibariyle):
- Hafta içi: 09:00 – 21:00 (vardiyalı)
- Cumartesi: 10:00 – 21:00
- Pazar: 11:00 – 20:00
📌 Kış Dönemi:
- En geç 22:00’ye kadar vardiya
✔ Haftada 5 gün çalışma / 2 gün izin (değişken)
✔ Günlük 8 saat çalışma + 1 saat mola
💼 Eğitim Süreci
- ⏱️ 2 hafta online eğitim
- 🕘 Eğitim saatleri: 09:00 – 18:00 / 10:00 – 19:00
- Hafta sonu tatil
- Eğitim sonrası vardiyalı düzene geçiş
💰 Yan Haklar
- 💰 Toplam Paket: 66.350 TL55.000 TL Net Maaş
- 5.850 TL Yemek
- 5.500 TL’ye kadar kalite bonusu
- 🌙 Resmi tatillerde çalışma: 2 kat ücret
- 🎉 Performansa bağlı ek bonuslar
- 🎂 Doğum gününde izin (eğitim sonrası)
💻 Ekipman
- Çift monitör
- Masaüstü bilgisayar
📈 Kariyer Fırsatları
- Terfi ve kariyer gelişim imkânı
- Yöneticilerle birebir gelişim görüşmeleri
- Mentörlük desteği