Responsable CRM - H/F/X

Il est urgent de nous rejoindre !

💄 Beauté Privée est le premier site de ventes événementielles dédié à la beauté et au bien-être.

Beauté Privée propose à ses membres des ventes limitées dans le temps de produits cosmétiques et de soins en instituts à des prix remisés allant jusqu’à -80%. Bien plus qu’un e-shop de ventes privées, Beauté Privée offre une expérience unique, pensée pour toutes les envies. L’entreprise s’engage à rendre la beauté accessible à tou.te.s et à proposer des produits adaptés à toutes les beautés.

Depuis 2017, Beauté Privée fait partie du groupe Showroomprivé.

Ta mission si tu l'acceptes...

Dans un contexte de forte croissance et d’accélération de la stratégie relationnelle, Beauté Privée recrute un(e) Responsable CRM expérimenté(e), à la fois stratégique et très opérationnel(le), capable de piloter l’ensemble des leviers CRM et de maximiser la valeur client sur le long terme.

Tes Responsabilités

• Définir et piloter la stratégie CRM globale (acquisition, activation, rétention, réactivation)
• Construire et optimiser les parcours clients automatisés (onboarding, post-achat, fidélisation, churn)
• Développer une approche data-driven orientée CLV, fréquence d’achat et panier moyen
• Piloter les campagnes CRM sur les canaux suivants : email, push, in-app (via Braze)
• Concevoir des scénarios personnalisés basés sur les comportements, préférences et historiques d’achat
• Mettre en place des logiques de segmentation avancées et de scoring client
• Définir, piloter et optimiser le budget CRM (outils, activations, prestataires, canaux)
• Arbitrer les investissements CRM en fonction de leur ROI et de leur contribution au chiffre d’affaires
• Suivre les KPIs clés : taux d’ouverture, CTR, conversion, rétention, revenu incrémental, CLV
• Mettre en place une démarche d’A/B testing et d’optimisation continue des coûts et performances
• Produire des analyses et recommandations orientées impact business
• Être force de proposition sur les outils, process et bonnes pratiques CRM

Ce qui fera la différence ...

🎓 Fort(e) d’au moins 5 ans d’expérience en CRM, idéalement acquise en e-commerce ou dans un environnement data-driven, tu es un profil hands-on, capable d’opérer directement les outils et de piloter les campagnes en autonomie.

Tu maîtrises parfaitement Braze et possèdes une solide compréhension des enjeux data, segmentation et automatisation.

La connaissance de Shopify ainsi qu’une expérience dans le secteur de la beauté constituent un véritable plus.

Orienté(e) business et performance, tu fais preuve d’autonomie, de rigueur et d’un fort esprit analytique. Créatif(ve) dans l’activation marketing, tu disposes également d’un excellent relationnel et apprécies le travail en équipe, avec une forte sensibilité à l’expérience client et à la personnalisation.

A quoi s’attendre ?!

Nous mettons tout en œuvre pour garantir à nos collaborateurs un cadre de travail stimulant et épanouissant. Beauté Privée est certifiée Happy Trainees pour l’année 2025 !

• Des équipes dynamiques et conviviales qui incarnent au quotidien nos quatre valeurs : confiance, solidarité, responsabilité, excellence
• Notre ADN à tous les étages : une bonne dose de dynamisme et de pragmatisme, beaucoup de curiosité et d’ouverture d’esprit mais surtout l’envie de proposer toujours plus, de créer et d’innover !
• Un avenant Télétravail (1 jour par semaine + compteur de 10 jours sur l'année)
• Des remises collaborateurs sur nos sites showromprive.com et beauteprivee.fr
• Une Carte Swile pour les titres restaurant
• Un CSE qui offre de multiples avantages
• Un Programme de cooptation
• De nombreux évènements : journées d’intégration, Showroom Story -Happy Hour pour célébrer les succès du groupe, conférences inspirantes, Session Q&A trimestrielle des dirigeants, etc.

Showroomprivé est un acteur majeur de la vente en ligne, un pionnier français du e-commerce. Les fondateurs Thierry Petit et David Dayan ont développé le Groupe à travers une vision forte et engagée. En proposant aux meilleures marques des solutions de ventes en ligne évènementielles, et autres solutions de visibilité et digitalisation, Showroomprivé leur permet de toucher une nouvelle clientèle désireuse de profiter des meilleurs prix