Istanbul, Istanbul, Türkiye
Merhaba, ben Şebnem! E-ticaret ve mağaza yönetimi alanında deneyim kazandım ve yönetim becerilerimi her geçen gün geliştiriyorum. LG ve Electrolux markalarına ait 6 mağazanın operasyonlarından sorumluyum. Mağazalardaki teşhir, kampanya ve program bilgilendirme süreçlerini yönetirken, personelin ihtiyaç ve şikayetlerini dinleyip çözüm üretiyorum. Aynı zamanda mağaza denetimleri ve ön muhasebe işlemleriyle ilgileniyor, faturalamadan stok takibine kadar birçok detayla bizzat ilgileniyorum. Daha önce Hepsiburada ve Yapı Kredi gibi büyük firmalarda edindiğim deneyimler, bana dijital platformlarda yönetim ve operasyon süreçlerinde derin bir bilgi birikimi kazandırdı. Bugün, işimde verimliliği artırmak ve tüm süreçlerin sorunsuz işlemesini sağlamak için ekipleri yönlendirme, stratejik kararlar alma ve çözüm üretme becerilerimi kullanıyorum.
LG ve Electrolux markalarına ait 6 mağazanın teşhir ürünleri, kampanya, program süreç bilgilendirme işlemleri ile mağaza personelinin istek ve şikayetlerinin yönetimi, mağaza denetlemelerinin yapılması. Ön muhasebe işlemleri (Pazaryeri sipariş kapama, sipariş girme, fatura düzenleme, iade alma, cari açma, üretimden giriş fişi, sarf, borç/alacak dekontu, fatura iade alma, stok kartı açma/ kapama, satınalma faturası girişi, satınalma iade fatura girişi, Logo Connect hatalı fatura düzeltme, fatura gönderimi, e logo e fatura kullanımı.) Şirket bünyesinde bulunan 6 mağazanın servis, iade, arıza konularının takibinin yapılması. İşe alım görüşmelerinin yapılması. LG monitoring sistem girişi/ stok kontrolünün yapılması. Hepsiburada/ N11 / Trendyol vb. pazaryeri platformlarının Entegra programı üzerinden entegrasyonunun ayarlanması, dijital platformların süreçlerinin takibi, fatura kesilmesi, envanter açılışı, ürün iade ve iptalleri, tazmin talep karşılaması, müşterilerin sorularının yanıtlanması. Yönetim ekibi olarak tüm süreçlere destek vermek.
*Müşterilerin kargo, iade, iptal, eksik-hasarlı ürün gibi şikayet ve taleplerine çözüm üretmek, İşe yeni başlayan temsilcilerin iş akışına adapte olmasını sağlamak amacı ile eğitim vererek, liderlik yapmak. *İş geliştirme, kampanya, süreç iyileştirme toplantılarına katılım sağlayarak müşteriler ve şirket arasında köprü olup, uygulamanın daha kullanılabilir hale getirilmesine destek olmak.
*Tüm bankacılık ve gişe işlemlerinin uygulanması, hedeflenen satış rakamlarına ulaşılması.