Ankara, Türkiye
Şu anda aktif olarak bilgi işlem destek süreçlerinde görev alıyorum. Bunun yanında sistem, ağ yönetimi ve bilgi güvenliği konularında kendimi geliştirmeye çalışıyorum. ISO 27001:2022 Lead Auditor sertifikam var ve bu sayede bilgi güvenliği yönetim sistemleri konusunda iyi bir altyapıya sahibim. Teknik olarak; Active Directory, ağ yapıları, uzaktan bağlantı sistemleri (RDP, VPN), kullanıcı yönetimi ve temel sistem ayarları gibi konularda doğrudan deneyimim var. David Walker’da çalıştığım rolde; mağazalardan gelen BT taleplerini karşılıyor, uzak masaüstü bağlantısıyla sistemlere müdahale ediyor, ERP ve POS sistemlerindeki hataları inceliyor ve internet/donanım sorunlarını uzaktan çözmeye çalışıyorum. Kullanıcı hesap açma, yetki tanımlama, sistem kontrolleri ve basit ağ yapılandırmaları gibi işler de günlük sorumluluklarım arasında. Öncesinde Ankara Sanayi Odası’nda ISO 27001 dokümantasyon sürecine destek oldum ve bu sayede kurumsal bilgi güvenliği süreçlerini yakından görme şansım oldu. Sistem ve ağ altyapısı konusunda daha yetkin hale gelmek ve bilgi güvenliği süreçlerinde daha fazla sorumluluk almak için çalışmaya devam ediyorum.
• Mağazalardan gelen bilgi işlem taleplerine uzaktan destek sağladım. • AnyDesk ile uzak masaüstü bağlantısı kurarak POS, ERP, modem ve kasa sistemlerindeki hataları inceliyor ve çözüme ulaştırdım. • Türkiye genelindeki David Walker mağazalarının internet bağlantı problemlerini, modem/router kurulum ve yapılandırmalarını uzaktan gerçekleştirdim. • ERP sisteminde kullanıcı hesapları oluşturma, yetki düzenleme ve temel hata çözüm işlemlerini yürüttüm. • Giriş seviyesi donanım sorunlarını tespit ediyor, gerektiğinde formatlama, yazılım yükleme ve sistem güncellemeleri yaptım. • Bilgi güvenliği farkındalığına uygun şekilde sistem erişimlerini kontrol ediyor, şirket içi veri güvenliği süreçlerine destek oldum. • Günlük olarak destek taleplerini kayıt altına alıyor, çözüm süreçlerini teknik dokümantasyonla takip ettim.
ISO 27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi kapsamında kurumun dokümantasyon sürecine destek oldum. Risk değerlendirme formu, varlık envanteri, politika ve prosedürlerin hazırlanmasında görev aldım. IT Help Desk görevlerinde aktif rol alarak, son kullanıcı destek taleplerini karşıladım. Bilgisayar donanımı, ağ bağlantı problemleri, yazıcı sorunları gibi konularda çözüm ürettim. ISO 27001 ile ilgili iç denetim öncesi hazırlık süreçlerinde görev aldım ve BT danışmanı ile birebir çalışarak pratik tecrübe kazandım.