Yolanda García Pozo

Customer Care & Member Services | Administration | Corporate Communication

Greater Valencia Metropolitan Area

About

Profesional con más de 15 años de experiencia en administración, comunicación y atención al cliente, acostumbrada a trabajar en entornos dinámicos y con alto nivel de responsabilidad. Mi trayectoria combina la gestión administrativa con la coordinación de servicios y la relación directa con clientes y socios, lo que me ha permitido desarrollar una gran capacidad de organización, resolución de incidencias y orientación al cliente. Licenciada en Periodismo y titulada en Administración y Finanzas, destaco por mi versatilidad y adaptación a diferentes sectores. Además, mi dominio de idiomas —inglés (B2), italiano (B1) y valenciano (C1)— me permite desenvolverme con eficacia en entornos multiculturales. Actualmente desempeño el cargo de Responsable de Atención al Socio, donde coordino servicios, mejoro la experiencia de los usuarios y apoyo la gestión interna. Estoy abierta a nuevas oportunidades en los ámbitos de la administración, la atención al cliente y la comunicación corporativa o digital. Professional with over 15 years of experience in administration, communication, and customer service, used to working in dynamic environments and taking on high levels of responsibility. My career combines administrative management with service coordination and direct customer interaction, strengthening my organizational, problem-solving, and customer-focused skills. With a degree in Journalism and a diploma in Administration and Finance, I stand out for my versatility and adaptability across different sectors. My language skills —English (B2), Italian (B1), and Valencian (C1)— allow me to perform effectively in multicultural environments. Currently, I am Member Services Manager, coordinating services, enhancing the member experience, and supporting internal management. I am open to new opportunities in administration, customer service, and corporate or digital communication.

Experience

  • Santa Barbara club de campo (Rocafort)
    • Responsable del servicio de atención al cliente
      Jan 2025 - Present · 1 yr 6 mos

      - Gestión integral de la atención al socio y resolución de incidencias. - Coordinación de servicios y actividades para socios. - Supervisión de procesos administrativos internos.

    • Administrativo
      Apr 2017 - Jan 2025 · 7 yrs 10 mos

  • Informadora turística at Oficina de Turismo de Alboraya
    Jul 2016 - Aug 2016 · 2 mos

    Información turística en inglés e italiano.

  • Administrativa at Asesoría
    Aug 2014 - May 2015 · 10 mos

    Tramitación expedientes con organismos públicos, contabilidad, archivo, digitalización documentos, altas y bajas, comunicación contratos. Contrat@. Sistema Red.

  • Ayudante de Dirección, Bases de datos, Contabilidad at Afet-Dondeguías
    Sep 2011 - Jun 2014 · 2 yrs 10 mos

    Codirección de la web www.dondeguias.com. Realización de base de datos, maquetación, redacción, contabilidad.

  • La 10 (anteriormente Las Provincias Televisión) at Las Provincias Televisión S.A.
    Jan 2004 - Sep 2010 · 6 yrs 9 mos

    Secretaria de dirección, administrativa y productora.