Rubí, Catalonia, Spain
Siempre he creido que, en cualquier sector, lo más importante no son solo los productos que distribuimos,sino la experiencia que ofrecemos a cada cliente. A lo largo de los 20 años que llevo en el sector asegurador, he trabajado para que cada interacción con un cliente sea clara,ágil y cercana,asegurando que las personas se sientan bien atendidas y respaldadas en todo momento. Creo en la importancia de los equipos motivados y bien coordinados porque eso marca la diferencia. Por eso, trabajo cada día para optimizar procesos, fomentar un entorno de trabajo basado en la confianza, la comunicación y el desarrollo del talento que permita hacer más ágil nuestro servicio y construir un entorno de trabajo colaborativo. Si quieres hablar de seguros,customer experience o simplemente compartir ideas, ¡ me encantará conectar contigo!
Coordinar equipo de gestoras comerciales en tareas de Atención Telefónica y soporte a nuestro equipo comercial así como al equipo del Pool Cartera en las tareas de administración y gestión de la cartera de nuestros mediadores y mutualistas. Principales funciones:mantenimiento de la cartera y gestión de impagados.
Preparar el presupuesto anual del área de marketing y realizar el control del mismo. Elaborar el Plan de Marketing Anual. Desarrollar la estrategia de comunicación de la compañía, definición y puesta en marcha de las campañas de marketing. Realizar estudios y análisis de mercado. Preparación de eventos de eventos. Mantenimiento de la imagen corporativa de la compañía en todos sus elementos de comunicación tanto internos como externos. Diseño y preparación de la documentación de soporte comercial. Planificación de medios, estrategia marketing digital, SMP,SEO,Campañas Ads.
Investigación de mercados, realización de estudios imagen y posicionamiento, análisis satisfacción cartera de clientes. Planificación de medios, relación directa con medios de comunicación, redacción, envío, seguimiento y control de notas de prensa. Fidelización de clientes. Análisis de información. Actualización y mantenimiento de las páginas web del grupo. Diseño y preparación de la documentación comercial, catálogos, company profiles, argumentarios de venta. Preparación de mailings. Control del presupuesto anual del departamento.
Elaborar el Plan de Acción de los productos, estadísticas y análisis de las ventas, comunicación de producto (contactos con agencia de publicidad y comunicación), control de presupuestos, planificación y control de acciones en el canal de ventas (con ayuda de Trade Marketing), planificación promociones al consumidor, y todas aquellas gestiones propias de un dpto. de marketing. Organización y coordinación de eventos y ferias.
Soporte en la gestión del departamento al Marketing Manager. Preparación de informes. Planificación y coordinación con medios de comunicación.