Antalya, Türkiye
Merhaba,LinkedIn profilime hoşgeldiniz! 2008 yıllında başladığım iş hayatıma ağırlıklı olarak Dental Sektör içerisinde devam ettim ve pek çok büyük markanın kuruluş süreçlerinde görev aldım.Klinik Birim Müdürü,Koordinatörü olarak kariyerime devam ettiğim dental sektöründe, özellikle Sağlık Turizmi alanında, klinik yönetim süreçlerine ve prosedürlerine derinlemesine hâkimim. Sağlık Turizmi'nde izlenen tüm yollar ile tedavi yönetimi ve aşamaları konusunda güçlü,aynı zaman da kriz anlarında etkili çözüm üretebilme deneyimine sahibim.ilgili CRM programında memnuniyet ekip lideri olarak ekip arkadaşlarımın belirli bir organizasyon içerisinde çalışmalarını sağladım. Dental Sektörün değişim süreçleri ve bu süreçlerde gelişime açık olup, yenilikçi bir algı yönetimi ile deneyimlerimi harmanlayabilirim. Çalıştığım sektörde sayısız personele eğitim vererek,kariyer yolculuklarında onlara destek oldum. Bunların dışında yer aldığım iş yerlerinde kariyer sürecime Satış&Sosyal Medya - Güzellik Sektörü - Radyasyon Onkolojisi gibi farklı deneyimler kazandırdım.Her birisi ayrı bir kazanım ve gelişime sebep oldu. Çeşitli sertifika ve eğitimler ile kariyer gelişimimi destekledim. Profilimi ziyaret ettiğiniz için teşekkür ederim,sevgiler.
Klinik Yönetim & Sağlık Turizmi
Klinik Yönetim & Sağlık Turizm
2021 Kuruluş yılının ilk aşamasından 2025 Ocak ayına kadar ADSM'de Klinik Birim Müdürü olarak tüm süreç ve birimlerle koordineli çalıştım. 75 personelle Klinik Yönetimi, hasta süreçleri, tedavi planlamaları, hekim ekibi yönetimi, hasta dağılımı, hak ediş hesaplamaları, personel oryantasyonu, memnuniyet ve şikayet yönetimi,CRM memnuniyet ekibi çalışma - iş takibi,laboratuvar, satış, hasta karşılama ve transfer gibi birimlerin merkez ağı olarak görev aldım.
Dental Asistan / İlgili asistan ekibi denetim & org.
Farklı illerde 15 Şubesi olan merkezin, satış ekibi ve sosyal medya sorumlusu olarak görev aldım.Sosyal medya yönetimi - satış / data dağıtımı , organizasyon günlük - haftalık - aylık planlamalar ile call center ekibine eşlik ederek şubelerin satışları ile ilgilendim.Sosyal medya mecraları üzerinden hedef kitlelere ulaşarak satış artışı - marka değeri üzerinde çalışmalar yaptım.Memnuniyet ekibi ile hizmet sonrası müşteri memnuniyeti/şikayet yönetimi takibini sürdürdüm. Avon Bölge Müdüründen , satış - müşteri memnuniyeti - destek ekibi yönetimi gibi detay eğitimler ile kariyerimi destekledim. Şirket ortaklarının yaşadığı şahsi anlaşmazlıkların şirketi etkilemesi nedeni ile istifa kararı ile üzülerek sonlandırmak durumunda kaldım.