Istanbul, Istanbul, Türkiye
Türkiye genelinde satıcı depoları ve nakliye merkezlerine günlük saha ziyaretleri gerçekleştirmek Satıcıları EF programının avantajları ve operasyonel gereklilikleri hakkında bilgilendirmek Hesap, program, ürün ve operasyon ekipleriyle koordineli çalışmak 3PL nakliye sağlayıcılarıyla işbirliği yaparak sorunsuz sevkiyat ve teslimat süreçlerini yönetmek Lansmanla ilgili operasyonel sorunları anında tespit edip çözmek, gerektiğinde yönetime iletmek Satıcıların hazırlık durumu, performansı ve lansman takvimlerini düzenli olarak dokümante etmek Satıcılar ve dış paydaşlarla güçlü iş ilişkileri kurmak ve sürdürmek Lansman sonrası performansı takip etmek ve iyileştirme çalışmalarına katkı sağlamak Bölgedeki yeni satıcı lansmanlarının uçtan uca sorumluluğunu üstlenmek
Standartlara göre Eğitmen eğitimi, gözlemi ve koçluğu yapmak. Konsol aracılığıyla eğitim kayıtlarının güncel tutulmasını sağlamak. Eğitim materyallerinin standartlara uygun olarak saklanmasını ve sunulmasını sağlamak ve olumlu bir öğrenme sağlamak. Yeni işe alınanların öğrenme deneyimini iyileştirmek için verileri günlük olarak kullanmak ve analiz etmek. Kritik rol eğitimi için boşlukları vurgulamak üzere bir beceri matrisi üzerinde operasyonlarla birlikte çalışmak. Yeni işe alınan Eğitmenler ve Akran Eğitmenleri için bir süpervizör olarak hareket etmek.
3 Farklı markanın(Melissa and Doug, SES Creative ve Trunki) Türkiye distribütörlüğünü yapan firmada 1,5 yılı aşkın sürede görev yaptım. Bu süreçteteki görev ve sorumluluklarım; Stok takibinin yapılması ve Stok hareketlerinin incelenerek ortaya çıkabilecek sorunların tespitin yapılması. Eksik ürünlerin stoğa girilmesi Online satış platformlarından gelen siparişlerin hazırlanması, paketlenmesi ve kargolanması süreçleri Toptan satış Toplu satışlar için, araç tedariğinin sağlanması Yeni ürünler için piyasa takibi Müşteri siparişlerinin faturalandırılması ve hazırlanması
Proje bazlı olarak 3 aylık bi sürede çalıştım.
Maksimum müşteri memnuniyeti için eğitimler aldım. Misafirlerin memnuniyetini arttırmak için ilgili alanlara yönlendirmeler ve bilgilendirmeler sağlanmasına yardımcı oldum. İnsan ilişkileri ve ikili ilişkiler konusunda kendimi geliştirme fırsatı yakaladım.
Markayı en iyi şekilde temsil edip maksimum müşteri memnuniyeti için ilgili eğitimler aldım. Morhipo siparişlerinin kargoya teslim edilmesi Gelen ürünlerin stoğa girilmesi,sayılması Online siparişlerin toplanması Depo düzeninin sağlanması Gerekli belgelerin temin edilmesini ve düzenlenmesini sağlamak Envanter kontrol programı sistemlerini yönetmek