Strasbourg, Grand Est, France
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Missions réalisées : - Relation client : conseils, accompagnement, mise en place de solutions personnalisées - Gestion/suivi des commandes - Négociation fournisseurs et clients - Analyse des données CRM - Activation client - Renseignement de données dans le CRM - Chiffrage et édition des offres de prix - Réponse aux appels d’offres - Suivi d'affaires : négociations, relances, traitement des objections - Ouverture et suivi des dossiers SAV - Gestion des litiges - Développement de portefeuille client (30 clients) - Réactivation portefeuille clientèle inactive - Gestion du flux d'appels entrants (en moyenne 45/jours) - Gestion de projets
Missions réalisées : - Relation client : conseils, accompagnement, mise en place de solutions personnalisées - Gestion/suivi des commandes - Négociation fournisseurs et clients - Analyse des données CRM - Activation client - Renseignement de données dans le CRM - Chiffrage et édition des offres de prix - Réponse aux appels d’offres - Suivi d'affaires : négociations, relances, traitement des objections - Ouverture et suivi des dossiers SAV - Gestion des litiges - Développement de portefeuille client (30 clients) - Réactivation portefeuille clientèle inactive - Gestion du flux d'appels entrants (en moyenne 45/jours) - Gestion de projets
Missions réalisées : - Conseil clientèle - Lecture des plans de calepinages - Chiffrage des devis Relances - Gestion des commandes - Prospection téléphonique à l'international: Afrique du Nord : plus de 300 appels - Relation fournisseurs en français, anglais et allemand