Thun, Berne, Switzerland
Ich habe eine mehrjährige Erfahrung an der Schnittstelle zwischen IT und Fachbereich im Versicherungswesen. Im Sommer 2024 habe ich meinen Bachelor in Betriebsökonomie (Schwerpunkt Digital Business Management & Controlling) erfolgreich abgeschlossen. In meiner Bachelorarbeit habe ich ein optimiertes Kennzahlensystem für die Führung der dezentralen Generalagenturen bei der Mobiliar entwickelt. Meine Tätigkeit als Betriebswirtschafter Schaden teilt sich in die zwei Verantwortungsbereiche Process Mining und Weiterentwicklung von SAP BO Schadenreports auf. Weiterentwicklung SAP BO Schadenreports: Neue automatisierte Schadenberichte spezifizieren (Bedarf mit Führungskräften abklären, Mock-ups & Kennzahlen entwickeln), den ETL-Entwicklern diese zum Bau übergeben und den Fortschritt tracken, die Resultate der Entwickler anhand von einem selbst entwickelten Test-Konzept überprüfen, die Berichte den Führungskräften des Schadenbereichs präsentieren. Weiterentwicklung Process-Mining: Verantwortlich für den erfolgreichen Einsatz von Process-Mining Celonis im Schadenbereich. Projektleiter bei der Einführung einer neuen Systemarchitektur für die Nutzung von Process Mining im Schadenbereich. Ziel ist, mithilfe dieser Technologie Effizienz steigernde Massnahmen für das Mobiliar Claim System zu identifizieren und effizienzsteigernde Massnahmen umzusetzen.
Mitverantwortlich für die kennzahlenbasierte Führung der Schadenabteilungen, Konzeption und Bau von Analysen zur Effizienzsteigerung mittels Process-Mining, Verantwortlich für die Durchführung des jährlichen Schadenaudits
• Requirements Engineering: Entwerfen von SAP BO Schadenberichten in Form von Mock-up’s inkl. KPI’s und Abstimmung mit den Fachbereichen. Die Berichte werden für die Messung der Effizienz, Kundenzufriedenheit und der Kosten im Schadenbereich genutzt. Übergabe der Aufträge an die SAP BO & ETL Entwickler. • Überprüfen der Optik, Funktionalität und KPI’s, welche durch die BO & ETL Entwickler programmiert wurden. Strukturierte Rückmeldung in Form von einem Testprotokoll. • Interner Spezialist für Process Mining: Abstimmung der Anforderungen mit den Stakeholdern aus den Fachbereichen und selbständiges Bauen von Process Mining Schaden Berichten • Verantwortlich für die Durchführung und kontinuierliche Weiterentwicklung des jährlichen Schadenaudits. Umsetzung von Anforderungen der KPMG und Abstimmung mit internem Risikosystem • Entwickeln eines IT Soll Architekturkonzeptes für den Einsatz der Process Mining Technologie innerhalb der Mobiliar Versicherung.