Zurich, Zurich, Switzerland
Business Transformation & Digitalization Manager mit über 20 Jahren Erfahrung in verschiedenen Branchen und Rollen, insbesondere in IT- und Applikations bezogenen Umsetzungen. Ausgewiesene Erfolge in Zentralisierungs- und Automatisierungsprojekten sowie bei der Entwicklung von skalierbaren Prozessen und Umsetzung von Wachstums-Strategien. Besonders ausgeprägt ist die Fähigkeit, die Perspektive unterschiedlicher Stakeholder einzunehmen und Mitarbeitende für Veränderungsprozesse zu motivieren. Hinzu kommt eine hohe interkulturelle Kompetenz dank Mehrsprachigkeit und internationaler Tätigkeiten in der Schweiz, Zentraleuropa und den USA.
• Analyse, Konzeption und Implementierung von operativen Prozessverbesserungen im Handel mit dem Ziel den administrativen Aufwand und die Kosten zu minimieren, die administrative Komplexität zu reduzieren. • Analyse und Konzeption zukunftsorientierter Verkäuferentwicklung zur Zielerreichung und Rentabilität. • Ausrichten der Prozesse auf hohe Effizienz und Kundenzufriedenheit • Bildung der Schnittstelle zwischen IT und Business für Sales • Formulierung von Anforderungen an Systemweiterentwicklungen • Weitere Fortführung der Digitalisierungsstrategie • Mitarbeit in Sales-relevanten Projekte • Mithilfe und Vertretung AMAG Retail bei der Weiterentwicklung CRMpro • Koordinationsstelle Anforderungen Retail an CRMpro • Mithilfe bei der Schulung und im Bereich Onboarding neuer Systeme und/oder Mitarbeiter • Mithilfe und Vertretung AMAG Retail bei der Weiterentwicklung DMS AIDA • Mithilfe bei der Koordination und Planung aller System- und Prozessentwicklungen im Bereich Sals und Aftersales AMAG Retail in enger Zusammenarbeit mit den entsprechenden Stellen.
Offen für zusätzliche Mandate und spannende Stellenangebote
- Fachliche Verantwortung der Prämien-Prozesse im Markt Schweiz & Liechtenstein - Einhaltung und Weiterentwicklung der SLA's gegenüber internen und externen Kunden - Leitung von funktionsübergreifende Themen innerhalb des Marktes - Unterstützung bei komplexen Projekten oder systembezogenen Aufgaben - Aufbau eines Kompetenzcenters für Analysen und Reports - Ableitung und Ausarbeitung der strategischen Entwicklungsprioritäten - Vertretung des Marktes CH / FL in globalen Gremien
- Professionalisierung Business Application-, Release- und Test-Management - Business Application Ownership für die elipsLife Kern-Applikationen - Führung der Releases und Weiterentwicklung in Projektform - Ausbau Key User Konzept und 3rd Level Support - Übertragung von Businessanforderungen in nachhaltige Fachkonzepte und Systemlösungen (Analyse, Anforderungen, Lösungskonzepte) - Budget und Projektallokationen auf den Kernapplikationen gemäss Business Strategie - Provider-Management im Bereich der elipsLife Kern-Applikationen - Budgetierung, Planung und Abstimmung der Prozesse in der Business- Analyse, Spezifikation, Umsetzung und Testing)
- Aufbau Projektportfolio Management und Einführung Project Governance - Leitung des Projektportfolio Steuerungs-Gremium - Betreibung und Weiterentwicklung des Business Process Management - Aufbau und Leitung des Change Managements der Kernapplikationen - Einführung und Betreuung des Key User Managements - Teil-Projektleitung der Kernapplikation im Bereich Lebensversicherung
- Einführung des Händlersystems AIDA (basierend auf SAP DBM ECC 6.0) - Planen, durchführen und kontrollieren der Rolloutaktivitäten - Vermitteln des Prozessmanagements in den Betrieben - Identifizierung und Beschreibung von Prozessverbesserungen - Konzeption und Implementierung der dazugehörenden Systemabwicklungen - Implementierung des Projektprogrammes KIZ (KENNZAS, ISA, ZARAS) - Konzeption und Einführung der automatisierten Verkäuferprovisionierung
- Leitung und Koordination der bereichstangierenden (IT-)Projekte - Mitarbeit in Unternehmensprojekten und Planungsprozess - Aufgleisung und Koordination der bereichsinternen Prozesse - Unterstützung des Geschäftsführers im Unternehmensgeschäft (Koordinative Aufgaben, Entscheidungsgrundlagen schaffen etc.)