São Paulo, Brazil
Profissional de Logística e Supply Chain com experiência em operações de grande escala em e-commerce, distribuição e transporte, atuando em empresas como Mercado Livre, Shein, Sal Cisne, Grupo Elfa, Beep Saúde e Ambev. Experiência na gestão de operações logísticas end-to-end, incluindo Fulfillment, Operações de Armazém, Transporte, Distribuição e Last Mile, com forte atuação em ambientes de alta demanda e operações multihub e omnichannel. Atuação orientada por dados e indicadores de performance, com gestão de KPIs estratégicos como OTIF, OTD, Fill Rate, SLA, NPS e produtividade operacional, garantindo confiabilidade dos processos, eficiência operacional e atendimento às metas estratégicas do negócio. Experiência em planejamento logístico, gestão de transporte, roteirização, gestão de frota e operações de entrega, incluindo Same Day Delivery, além de desenvolvimento de dashboards, análises operacionais e tomada de decisão baseada em dados. Vivência em liderança e desenvolvimento de equipes operacionais, promovendo ambientes de alta performance, engajamento e melhoria contínua, com foco na gestão de indicadores de pessoas como absenteísmo, turnover e produtividade. Perfil hands-on, analítico e orientado a resultados, com forte atuação em otimização de processos, melhoria contínua (Lean / Kaizen), redução de custos e escalabilidade operacional, contribuindo diretamente para geração de valor e excelência nas operações logísticas.
• Coordenar times operacionais com foco em engajamento, alta performance, gestão de absenteísmo e redução de turnover, alinhados aos objetivos estratégicos do negócio; • Assegurar a aderência aos processos operacionais, padrões e instruções de trabalho, promovendo Segurança, 5S, qualidade, produtividade e compliance operacional; • Conduzir a execução dos planos de produção e metas de produtividade, em parceria com as áreas de Planejamento e Controle, assegurando eficiência, previsibilidade e estabilidade operacional; • Gerenciar o fluxo e processamento de pedidos, incluindo operações de entrega Same Day, com base na metodologia FIFO, monitorando KPIs e SLAs, garantindo altos níveis de OTD (On Time Delivery) e excelência na experiência do cliente; • Atuar como agente de transformação, liderando iniciativas de melhoria contínua (Kaizen), padronização de processos, aumento de produtividade e redução de custos; • Promover comunicação eficaz e atuação cross-funcional entre áreas operacionais e de suporte, colaborando com a liderança para fortalecer uma cultura de segurança, colaboração, alta performance e sustentabilidade no longo prazo.
• Responsável pela visibilidade ponta a ponta das operações logísticas (Inbound, Outbound, Last Mile e fluxos críticos); • Gestão direta de uma equipe de 8 especialistas, garantindo alinhamento, priorização das atividades e desenvolvimento contínuo do time; • Monitoramento em tempo real dos processos, assegurando SLA, KPI e performance diária; • Acompanhamento de plan vs actual e suporte às áreas de planejamento, operações e transportes; • Análise de desvios, identificação de causa raiz (RCA) e construção de planos de ação; • Suporte na gestão da capacidade, produtividade e throughput das operações; • Comunicação direta com supervisores, coordenadores e gerências para tomada de decisão rápida; • Elaboração de relatórios operacionais e atualização de dashboards de indicadores; • Monitoramento de restrições, gargalos e riscos operacionais, com acionamento imediato das áreas responsáveis; • Atuação focada em melhoria contínua, eficiência e qualidade dos processos; • Suporte estratégico para garantir OTIF, acuracidade e estabilidade dos fluxos operacionais; • Atuação em ambiente dinâmico e de alta demanda, com forte uso de dados, análises e gestão por indicadores; • Participação ativa no desenvolvimento e otimização dos projetos de refeitório e fretado, melhorando a ocupação, reduzindo tempo de espera e contribuindo para a diminuição de custos operacionais.
• Previsão de Demanda e Planejamento: Analisar dados de vendas, previsão de demanda, planos de produção e inventário, alinhando com SO&P para otimizar níveis de estoque e atender às necessidades do negócio; • Gestão de Inventário: Monitorar e ajustar níveis de estoque para evitar rupturas e excesso de inventário. Definir pontos de reabastecimento e níveis de segurança para garantir a rotatividade e a execução eficiente do SO&E; • Planejamento de Armazenagem e Logística: Desenvolver e implementar processos de recebimento, armazenamento e expedição de produtos, alinhando as operações com os objetivos do SO&P, garantindo a eficiência operacional e redução de custos; • Gestão de Recursos e Eficiência Operacional: Planejar e alocar recursos de armazém (espaço, mão de obra e equipamentos) de forma estratégica, buscando otimizar a produtividade e reduzir custos, conforme as diretrizes do SO&P e SO&E; • Execução de Pedidos e Atendimento ao Cliente: Organizar e gerenciar a execução de pedidos de vendas, incluindo separação, embalagem e expedição, garantindo precisão e pontualidade na entrega; • Análise de Dados Operacionais: Coletar e analisar dados sobre inventário, status de pedidos e desempenho, gerando relatórios regulares para a liderança e identificando oportunidades de melhoria contínua; • Otimização de Processos Logísticos: Participar na melhoria dos processos logísticos, implementando soluções para aumentar a eficiência, qualidade e agilidade dos serviços de armazém, alinhando-se com os objetivos de SO&P; • Coordenação de Compras e Planejamento de Estoque: Trabalhar com o departamento de compras para alinhar planos de aquisição e entrega, mantendo a continuidade de fluxo de materiais e atendendo às necessidades de SO&P e SO&E.
• Gestão da distribuição dos Key Accounts estratégicos, como Sendas, Atacadão e Grupo Pão de Açúcar, garantindo eficiência operacional e pontualidade nas entregas para os principais clientes da companhia, com atuação nas regiões de São Paulo e Rio de Janeiro; • Monitoramento contínuo de KPIs operacionais críticos, como OTIF (On-Time In-Full), OCT (Order Cycle Time), OTD (On-Time Delivery) e Fill Rate, para garantir a excelência na performance logística e o cumprimento das metas estabelecidas; • Desenvolvimento e análise de dashboards de desempenho para apoiar a gestão com insights estratégicos e táticos, promovendo decisões baseadas em dados e impulsionando a melhoria contínua dos processos; • Gestão e controle de custos adicionais de distribuição, como estadias, reentregas e frete de retorno, com foco na redução de custos operacionais e otimização de recursos logísticos; • Análise de riscos e impactos operacionais, com a implementação de planos de ação para garantir a entrega dentro dos prazos e custos estabelecidos, alinhando as operações às metas de performance; • Decisões orientadas por dados, com foco no aperfeiçoamento contínuo dos KPIs e alinhamento das OKRs para garantir a eficiência organizacional e o cumprimento das metas estratégicas; • Identificação e implementação de melhorias nos processos de Supply Chain, conduzindo benchmarks, BIDs e análises de mercado para otimizar as operações logísticas e entregar valor agregado ao negócio; • Desenvolvimento e implementação de soluções logísticas inovadoras, alinhadas aos desafios da área de Supply Chain, visando a agilidade, eficiência operacional e otimização de processos.
• Desenvolvimento e otimização de processos de transporte para múltiplos HUBs (Alphaville, Vila Mariana, Recife, Fortaleza, Minas Gerais, Brasília e Salvador), garantindo eficiência operacional, redução de custos e excelência na execução; • Gestão completa de custos de transporte, incluindo abastecimento, manutenção de frota, multas de trânsito, documentação veicular, pedágio e lavagem, com foco em controle orçamentário e redução de custos operacionais; • Monitoramento e análise de KPIs estratégicos de transporte (custo por entrega, OTIF, OTD, FLD, Drop Size e Árvore de Devolução), assegurando qualidade, produtividade e satisfação do cliente; • Implementação de iniciativas de sustentabilidade (ESG), com desenvolvimento de dashboards e BI para etanol, promovendo práticas sustentáveis e alinhadas às metas ambientais da empresa; • Participação em projetos de melhoria contínua, análise de dados e decisões data-driven, garantindo estabilidade e performance operacional em nível nacional.
• Liderança regional das operações de transporte, gerenciando 24 motoristas (drivers) distribuídos em 3 HUBs (Alphaville, Vila Mariana e Sumaré), garantindo produtividade, eficiência logística e excelência operacional; • Gestão de contas estratégicas e atendimento a clientes de grande porte, como Johnson & Johnson, Hospital Israelita Albert Einstein, Beneficência Portuguesa (BP), UNIMED, NIPO e Hospital Sírio-Libanês, assegurando cumprimento rigoroso de SLA e qualidade na execução; • Desenvolvimento e atualização de dashboards de performance, monitorando absenteísmo, aderência, multas, banco de horas, abastecimento da frota e engajamento, fortalecendo a gestão orientada a dados; • Controle e análise dos principais KPIs logísticos (OTIF, OTD, OCT, SLA, Índice de Ocorrência), garantindo estabilidade dos fluxos, otimização da operação e melhoria contínua; • Condução de reuniões periódicas com motoristas, promovendo alinhamento às OKRs da companhia, disciplina operacional e execução dentro dos prazos estabelecidos; • Promoção de uma cultura de feedback estruturado, fortalecendo comunicação interna, aumentando engajamento e impulsionando o desenvolvimento da equipe e a melhoria contínua.
• Liderança regional das operações de transporte, com gestão de 20 motoristas (drivers) e 2 agregados, garantindo performance, eficiência operacional e execução de alto padrão; • Implementação de planos de ação para otimização de KM/L, corrigindo outliers, reduzindo custos e aumentando a eficiência no consumo de combustível; • Desenvolvimento e análise de dashboards de performance (absenteísmo, aderência, multas, banco de horas, abastecimento da frota, engajamento), fortalecendo a gestão orientada a dados e decisões assertivas; • Gestão da manutenção preventiva da frota, garantindo disponibilidade, segurança viária e redução de gastos com manutenção corretiva; • Monitoramento de KPIs críticos do HUB São Paulo (OTIF, NPS), assegurando cumprimento de SLA, qualidade operacional e satisfação do cliente; • Condução de daily meetings (D+0) com motoristas, alinhando prioridades, garantindo disciplina operacional e execução dentro dos prazos; • Desenvolvimento de uma cultura de feedback contínuo, comunicação estruturada e engajamento da equipe, impulsionando melhoria contínua e alta performance.