Colombia
Más de 30 años transformando la complejidad tecnológica en rentabilidad empresarial. Mi trayectoria en el sector de Tecnologías de la Información me ha permitido recorrer el camino completo: desde la rigurosidad de la implementación y soporte, pasando por la precisión de la ingeniería preventa hasta la visión global de la Gerencia General. Actualmente, como Gerente de Negocios y Operaciones en PCM SAS, lidero la convergencia entre la ingeniería de vanguardia y los objetivos de negocio, asegurando que cada solución de ciberseguridad, almacenamiento o hiperconvergencia sea un motor de crecimiento y no solo un costo operativo. ¿Qué aporto a las organizaciones? Visión Integral: Arquitectura y diseño de soluciones robustas (Ciberseguridad, Networking, Infraestructura, Plataforma) respaldadas por una sólida base en estándares internacionales como ITIL V3, PMI e ISO (9000/20000). Liderazgo de Proyectos: Capacidad probada para dirigir equipos multidisciplinarios en entornos de alta exigencia, garantizando excelencia en la entrega y alineación con la estrategia corporativa. Adaptabilidad Tecnológica: Una evolución constante que me permite hablar con propiedad tanto de infraestructura física como de soluciones avanzadas de ciberseguridad y entornos convergentes. Mi enfoque es simple: tecnología con propósito. Creo firmemente en el liderazgo basado en la actitud de servicio y el compromiso con los resultados. Networking & Colaboración: Como miembro activo de BNI (Business Network International), promuevo la filosofía de Givers Gain® (Ganar Dando). Cuento con una red global de aliados estratégicos, lo que me permite conectar a mis clientes con soluciones integrales y profesionales de total confianza. ¿Hablamos sobre cómo potenciar la infraestructura de su empresa? 📧 [email protected] | 📍 Bogotá, Colombia
Lideré la gestión integral de PCM SAS durante más de 5 años, superando los objetivos iniciales y logrando un balance de gestión sobresaliente, caracterizado por una tendencia sostenida de crecimiento en las utilidades netas de la compañía. Logros Clave: Rentabilidad y Crecimiento: Optimización de la estructura financiera y operativa, maximizando el margen de utilidad mediante una gestión estratégica del gasto y el fortalecimiento de la oferta comercial. Liderazgo de Alto Impacto: Dirección de un equipo multidisciplinario enfocado en la excelencia, fomentando una cultura de trabajo colaborativo que fue el motor de los resultados obtenidos. Estrategia Corporativa: Definición y cumplimiento de la hoja de ruta de la compañía, garantizando la satisfacción de los clientes y el fortalecimiento de la marca en el sector TI."
Lideré la creación y puesta en marcha del departamento de Preventa, transformando la manera en que la organización aborda los proyectos complejos. Mi enfoque principal fue garantizar que cada propuesta técnica fuera viable, rentable y alineada con la realidad operativa del cliente. Hitos de Gestión: Arquitectura de Procesos: Diseñé e implementé el ecosistema de preventa, incluyendo procedimientos, instructivos y matrices de costos/riesgos que estandarizaron la calidad de las ofertas. Mitigación de Riesgos: Establecí protocolos para la identificación temprana de riesgos técnicos y financieros, asegurando la viabilidad de los proyectos antes de la etapa de implementación. Optimización de Ofertas: Desarrollé modelos de costos y tiempos precisos, logrando propuestas más competitivas y un entendimiento detallado de las necesidades de negocio de los clientes. Evangelización Interna: Lideré la divulgación y sensibilización del nuevo proceso ante el equipo comercial e ingeniería, logrando una sinergia eficiente entre ambas áreas.
Lideré la operación técnica de la compañía, dirigiendo un equipo multidisciplinario de más de 45 profesionales (Gerentes de Proyecto, Consultores e Ingenieros Especialistas) para garantizar la excelencia en la prestación de servicios de Seguridad TI, Mesa de Servicio y Plataforma. Hitos de Gestión y Logros: Excelencia Operativa (ISO 20000): Lideré junto a la Dirección de Calidad la certificación exitosa en la norma ISO 20000, estableciendo un estándar de clase mundial en la gestión de servicios TI de la organización. Crecimiento de Ecosistema de Partners: Transformé el portafolio de alianzas estratégicas, elevando las competencias de Microsoft (de 2 a 6 competencias) y asegurando membresías clave con VMware, Veeam y McAfee (Intel Security). Impacto Comercial: Estas certificaciones y membresías fueron el motor para la adjudicación de proyectos de alta envergadura, superando los $1.000 millones en facturación entre 2014 y 2015. Innovación Técnica Única: Dirigí entre otros la implementación de la primera consola EPO en Alta Disponibilidad en Colombia, gestionando la seguridad de más de 28.000 nodos a nivel nacional; así como la implementación de la primera solución de protección dedicada para más de 500 servidores virtuales un verdadero hito técnico para esa época. Arquitectura de Proyectos VIP: Responsable directo del diseño y modelación de soluciones críticas para los clientes más estratégicos de la organización.
Responsable de la dirección operativa y estratégica de las unidades de Entrenamiento, Outsourcing, Consultoría y Soporte Técnico Especializado. Mi gestión se enfocó en asegurar la calidad del servicio y la continuidad operativa de las plataformas críticas de los clientes. Hitos de Gestión: Estandarización de Procesos: Diseñé e implementé la estructura de procesos y procedimientos para la unidad de Entrenamiento y Capacitación, optimizando la entrega del servicio y la satisfacción del cliente. Soporte de Infraestructura Crítica: Administré y aseguré la alta disponibilidad de los servicios de identidad y comunicación (Active Directory y Exchange), garantizando la estabilidad operativa de la compañía. Consultoría y Preventa: Actué como enlace estratégico en el ciclo de ventas, aportando la visión técnica necesaria para el diseño de soluciones de infraestructura y soporte adaptadas a las necesidades del portafolio.
Lideré la apertura estratégica y puesta en marcha de la sede de la compañía en Bogotá, asumiendo la responsabilidad integral de la operación técnica, comercial y administrativa en la región. Hitos de Gestión y Logros: Transformación Digital y Operativa: Dirigí el proyecto 'Centro de Atención Operativa (CAO)' para los acueductos de Chía, Mosquera y Melgar, integrando tecnologías GIS, GPS y soluciones móviles de punta para la modernización de servicios públicos. Eficiencia Comprobada: Logré un incremento superior al 80% en la eficacia de los procesos operativos y comerciales de los acueductos intervenidos, impactando directamente en la reducción de costos y optimización de recursos. Unificación de Servicios: Lideré la convergencia de las líneas de atención 116 en un único Contact Center centralizado, mejorando drásticamente los niveles de respuesta y servicio al usuario. Control de Activos: Implementé con éxito la Central de Monitoreo Vehicular, supervisando una flota de más de 100 vehículos en su fase inicial, lo que permitió un control logístico sin precedentes para la organización.
Lideré la operación técnica de la compañía, garantizando la continuidad de servicio para una cartera de más de 70 clientes corporativos y un parque informático de 6.000 equipos, bajo la dirección de un equipo de 40 profesionales. Hitos de Gestión: Calidad Certificada (ISO 9000): Diseñé e implementé los procesos del departamento de ingeniería que permitieron la obtención de la certificación ISO 9000 en 2004, manteniendo la excelencia en auditorías posteriores. Visión Estratégica: Participé activamente en la definición del plan estratégico de la organización bajo el 'Programa Tutor' de la Cámara de Comercio de Bogotá. Gestión de Crisis Tecnológica: Lideré con éxito la estrategia de contingencia y soluciones para la transición del 'Año 2000' (Y2K) para todos los clientes bajo contrato. Administración Crítica: Supervisé la infraestructura de servidores Novell y Microsoft, asegurando la estabilidad de los servicios internos y de clientes.
Evolucioné dentro de la organización asumiendo roles de consultoría, arquitectura de preventa y soporte especialista, diseñando infraestructuras robustas para clientes de alto perfil. Logros y Especialidades: Arquitecto de Soluciones: Diseño e implementación de arquitecturas basadas en Microsoft (Exchange, Proxy, ISA Server) y sistemas Novell (2.x a 5.x). Consultoría para Grandes Cuentas: Ejecuté proyectos de implementación y soporte de misión crítica para clientes del sector financiero e industrial, tales como: Lloyds TSB Bank, Fiduciaria La Previsora, PAVCO, Corredores Asociados y Korn Ferry International, entre otros. Soporte Preventa: Fui el brazo técnico del área comercial, transformando requerimientos de negocio en demos funcionales y arquitecturas viables.