São Paulo, São Paulo, Brazil
Sou Executivo de Vendas com sólida atuação nos segmentos B2B e B2C, especializado em estratégias de conversão, fidelização e expansão de carteira. Tenho histórico comprovado em redução de churn, aumento de receita e desenvolvimento de contas de pequeno, médio e grande porte. Atuo com foco em performance comercial, inteligência de mercado e relacionamento consultivo. Possuo vivência internacional e domínio de ferramentas de CRM como Salesforce e Bitrix, além de certificações em marketing, finanças e neurociências aplicadas a vendas — o que fortalece minha capacidade de entender o comportamento do consumidor, criar abordagens mais eficazes e gerar impacto comercial mensurável.
Responsável pelo desenvolvimento de novos negócios no segmento de inteligência logística. Ações e desafios: • Desenvolvimento de estratégias e negociações para retenção de clientes com ênfase no B2B • Estruturação de soluções operacionais em conjunto com as áreas de Logística e transportes. • Follow Up de Implantações e Onboarding de novos clientes • Mapeamento de oportunidades com estratégias baseadas em SPIN Sell, Cross Sell e Up Sell. • Criação de programas e treinamentos para diminuição de taxa de churn. • Elaboração de relatórios de CRM, Funil de Vendas e tratativa de tickets • Membro de conselho de Marketing e inovação
Responsável pelo desenvolvimento de novos negócios, com ênfase no segmento de meios de pagamento, tecnologia bancária e saúde. Ações e desafios: • Desenvolvimento de estratégias e negociações para retenção de clientes com ênfase no B2B • Estruturação de soluções operacionais em conjunto com as áreas de Logística e transportes. • Follow Up de Implantações e Onboarding de novos clientes • Desenvolvimento de estratégias baseadas em SPIN Sell, Cross Sell e Up Sell. • Criação de programas e treinamentos para diminuição de taxa de churn. • Elaboração de relatórios de CRM, Funil de Vendas e tratativa de tickets • Planejamento integrado de comunicação e marketing digital.
Responsável pelo desenvolvimento de novos negócios, com ênfase no segmento de tecnologia e farma. Ações e desafios: • Desenvolvimento de estratégias e negociações para retenção de clientes B2B e B2C. • Estruturação de soluções operacionais em conjunto com as áreas de Logística e transportes. • Desenvolvimento de estratégias baseadas em SPIN Sell, Cross Sell e Up Sell. • Criação de programas e treinamentos para diminuição de taxa de churn. • Elaboração de relatórios de CRM, Funil de Vendas e tratativa de tickets • Planejamento integrado de comunicação e marketing digital.
Responsável pelo desenvolvimento e prospecção do Canal de Clientes, e-commerce, Farma e novos Negócios Ações e desafios: • Desenvolvimento de estratégias e negociações para retenção de clientes B2B e B2C. • Estruturação de soluções operacionais em conjunto com as áreas de Logística e transportes. • Desenvolvimento de estratégias baseadas em SPIN Sell, Cross Sell e Up Sell. • Criação de programas e treinamentos para diminuição de taxa de churn. • Elaboração de relatórios de CRM, Funil de Vendas e tratativa de tickets • Planejamento integrado de comunicação e marketing digital.
Realização de atendimento à demanda de clientes através do e-mail, chat, telefone e WhatsApp; Manter um olhar analítico durante os atendimentos para compartilhar feedbacks buscando a melhor experiência do cliente, trazendo sugestões de melhoria para fluxos, problemas técnicos e processos; Garantir a satisfação do cliente por meio do acompanhamento ponta a ponta das solicitações, efetuando contatos com áreas afins quando necessário para garantir a solicitação do cliente; Tratar os clientes com transparência, empatia e cordialidade; Trabalhar em equipe compartilhando experiências e participando de projetos. Monitoramento das atividades diárias da operação em terminais urbanos e na saída de frota.Elaboração de KPI´S da área da área de transporte público.