Vivien Ulrich

Head of Sales - SaaS

Paris, Île-de-France, France

About

Experience

  • Singulart (Permanent · 2 yrs 4 mos)
    • Head of Sales - SaaS
      Jun 2025 - Present · 1 yr 1 mo

    • Sales & Customer Success Manager
      Mar 2024 - Aug 2025 · 1 yr 6 mos

  • balthasart (Permanent · 2 yrs 10 mos)
    • Head of Sales & Operations
      Jan 2023 - Jun 2024 · 1 yr 6 mos

    • Operations & Customer Care Lead
      May 2022 - Feb 2023 · 10 mos

      - Erstellung eines Sales Development & Operations Teams - Strategiefindung - Management des Operations Team zeitweise auch des Sales Development Teams - Bearbeiten der Bestellungen und Tätigkeit im Sales Development für deutsche Kunden und Künstler - Ausarbeitung eines Artist Care Programms

    • Operations & Customer Support Project Manager
      Sep 2021 - May 2022 · 9 mos

      Balthasart ist eine neue Onlinekunstgalerie, auf der eine neue Generation von Kunstsammlern auf aufstrebende Künstler trifft. - Erstellung und Ausarbeitung von Prozessen in Operations (Kundenservice, Bestellmanagement, Logistik) - Bearbeitung aller Bestellungen und Kundenanfragen - Mitwirken zu der Strategie von balthasart - Projektmanagement in den Bereichen: Business Development (für deutsche Künstler), Produktmanagement (Gestaltung der Bereiche "FAQ", "über uns" und Homepage)

  • Dreisprachige Beauftragte für e-commerce at Hermès
    Nov 2019 - Sep 2021 · 1 yr 11 mos

    Hermès ist ein Traditionshaus, das durch seine Exzellenz in Design, Produktion und Vermarktung weltweit bekannt im Luxussegment ist. - Dreisprachige Kundenbetreuung (Deutsch, Französisch, Englisch) - Verwaltung des Bestellsystems - Beauftragter für Tischkultur - Projektleitung: Verbesserung des CRM - Management von Konflikten

  • International Customer Service Representative at Singulart
    Apr 2019 - Sep 2019 · 6 mos

    Praktikum im Customer Service/Sales Singulart ist eine der führenden Plattformen des Kunstmarktes im Internet. Als e-marketplace wird Künstlern aus über 85 Ländern ermöglicht internationale Anerkennung zu erhalten. Kunstsammler aus aller Welt können die website in 6 verschiedenen Sprachen aufrufen und Kunst kaufen. - Sales-Management französischer/asiatischer Markt - Leads Management - Kundenberatung - Erstellen von Angeboten