Barueri, São Paulo, Brazil
Olá, meu nome é Vinicius Cordeiro. Atuo na área de atendimento e vendas no setor de telecomunicações, com experiência em rotinas comerciais, relacionamento com clientes e suporte operacional. Ao longo da minha trajetória, venho desenvolvendo uma atuação estratégica voltada para a excelência no atendimento, retenção e fidelização de clientes. Possuo vivência com atendimento omnichannel, atuação com clientes B2B e B2C, análise de contratos e pós-venda, sempre com foco em performance e experiência do cliente. Tenho domínio de ferramentas como CRM, Zendesk, SAP e Pacote Office, que contribuem para a organização dos processos e eficiência operacional. Sou comunicativo, proativo e orientado a resultados, com facilidade em lidar com diferentes perfis de clientes e atuar em ambientes dinâmicos. Destaco-me pelo senso de urgência, organização e compromisso com metas e indicadores de desempenho. Atualmente sigo me desenvolvendo profissionalmente, buscando aprimorar minhas habilidades e contribuir de forma consistente para os resultados e a qualidade do atendimento no setor de telecomunicações. 📧 [email protected] 📞 (11) 9.5204-8649 🔗 linkedin.com/in/vinicords
Atuação na área de vendas no varejo, com foco em atendimento consultivo, identificação de necessidades e entrega de soluções personalizadas aos clientes. Responsável por conduzir todo o processo de venda, desde a abordagem até o fechamento, garantindo uma experiência positiva e fidelização do cliente. Experiência com metas e indicadores de performance (KPIs), contribuindo diretamente para o crescimento dos resultados da loja. Apoio na organização do ambiente de vendas, reposição de produtos e estratégias para aumento de conversão e ticket médio. Perfil orientado a resultados, com forte habilidade de comunicação, negociação e construção de relacionamento com clientes.
• Realizar o atendimento e o diagnóstico das necessidades dos clientes, propondo soluções através de produtos/acessórios e serviços; • Negociar preços, prazos, condições de pagamento e descontos da venda; • Orientar quanto às especificações dos produtos/ serviços e assistência técnica; • Atuar com foco na fidelização e na prospecção de novos clientes; • Auxiliar os clientes na escolha e configuração dos produtos.
Loja Barão de Itapetininga * Taxa de conversão de clientes * Atendimento ao cliente * Venda de Pós-Pago e ofertas Controle * Fibra Oi * PAP
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