São Paulo, Brazil
Psychologist with background in Human Resources, focusing on talent management, people development, and strategic support to leadership. I work across various HR functions, including recruitment and selection, onboarding, training and development, internal communication, performance management, People Analytics, and employer branding. I have an analytical, consultative, and collaborative profile, passionate about projects that connect people, culture, and results. I enjoy supporting strategic decisions through data-driven insights and fostering inclusive environments that provide meaningful and human-centered employee experiences. My experience with early careers programs has strengthened my understanding of the entire employee journey — and I continue to evolve to take on broader and more strategic roles within HR.
Atuação estratégica em projetos de gestão de talentos e desenvolvimento organizacional, com foco em performance, engajamento e cultura. Principais responsabilidades: - Reformulação administração e melhoria continua dos programas de estágio e aprendizagem, incluindo recrutamento, seleção, integração e acompanhamento de performance. - Condução de ciclos de avaliação de desempenho, utilizando metodologias como OKRs e ferramentas como SAP SuccessFactors, promovendo alinhamento entre metas individuais e objetivos organizacionais. - Planejamento e execução de treinamentos e desenvolvimento, abrangendo desde níveis operacionais até lideranças estratégicas. - Estabelecimento de parcerias com universidades e instituições para atração de talentos e fortalecimento da marca empregadora. - Participação ativa em iniciativas de Diversidade & Inclusão (D&I), saúde mental, qualidade de vida e responsabilidade social empresarial (RSE). - Melhoria contínua de processos de RH com base em tendências e boas práticas de mercado. - Apoio à liderança com insights analíticos para tomada de decisão em temas de gestão de pessoas.
Atuação em processos seletivos e projetos estratégicos de RH. Principais responsabilidades: - Triagem de currículos e condução de entrevistas alinhadas ao perfil da vaga. - Definição de modelos de processo seletivo conforme requisitos técnicos e comportamentais. - Participação em feiras e eventos de recrutamento para atração de talentos. - Responsável pela obtenção da certificação Top Employer no Brasil, envolvendo diagnóstico e melhoria de práticas de RH em áreas como recrutamento, onboarding, marca empregadora, remuneração, EHS e sustentabilidade.
Atendimento consultivo a clientes corporativos e suporte estratégico ao RH. Principais responsabilidades: - Treinamento e capacitação de equipes de RH sobre uso de plataformas e benefícios. - Benchmarking de tendências de RH para inovação nas estratégias dos clientes. - Apoio à conformidade com a legislação trabalhista e escalonamento de demandas. - Coleta de feedbacks e análise de NPS para retenção de clientes e melhoria contínua. - Report de bugs e sugestões de melhorias aos times técnicos e de produto.
Atuação em análise da jornada do cliente e indicadores de satisfação, contribuindo para decisões estratégicas e aprimoramento da experiência do consumidor. Principais responsabilidades: - Desenvolvimento e aplicação de pesquisas de satisfação, com análise de resultados e apresentação de insights às áreas responsáveis. - Mapeamento da jornada do cliente e identificação de pontos críticos de relacionamento. - Elaboração de relatórios gerenciais com indicadores de atendimento e canais de interação.
Suporte em gestão de atendimentos e relacionamento pós-venda, com foco em fidelização, negociação e apoio à liderança. Principais responsabilidades: - Gestão de atendimentos e apoio à liderança na análise de métricas da área. - Organização de reuniões com clientes para esclarecimentos, negociações e feedbacks. - Participação em eventos de lançamento, entrega de chaves e relacionamento pós-venda.
Atuação em atendimento multicanal e suporte administrativo, garantindo agilidade e qualidade na comunicação com clientes. Principais responsabilidades: - Atendimento multicanal aos clientes e resolução de demandas junto aos departamentos internos. - Suporte administrativo em processos de contratos, kits de boas-vindas e logística de documentos.
Atuação em controle de perdas e movimentação de estoque, com foco em análise de dados e melhoria de processos logísticos. Principais responsabilidades: - Controle de movimentação de mercadorias e lançamento de notas fiscais via SAP. - Apoio em inventários e análise de perdas, com emissão de relatórios e propostas de melhoria.
Atuação em rotinas contábeis e logísticas, apoiando o controle fiscal e operacional de recebimentos e entregas. Principais responsabilidades: - Apoio no controle e lançamento de notas fiscais, liberação de fretes e correção de divergências. - Gestão de fluxo logístico de caminhões e controle de impostos.