Quarto, Campania, Italy
Training course in Visual Merchandiser at "Accademia del Lusso"
In qualità di store manager mi occupo della gestione dei city depot aeroporto/porto. Gestisco un team di 6 risorse,dando supporto in tutte le attività,storage deposito bagagli,attività amministrative,procedure di cassa. Apertura e chiusura store,analisi dei trend e dei competitors,analisi dei Kpi,Invio della reportistica alla sede centrale. Customer experience; Sono responsabile di mantenere alti gli standard qualitativi del servizio comebag,storage,transfer,punto punto interfacciandomi sia con la clientela locale e sia con la clientela a livello internazionale garantendo loro un servizio eccellente. Mi occupo della gestione dei turni gestisco un team di 6 risorse.
Customer care trenitalia,in qualità di customer mi occupavo di dare supporto alla clientela locale e internazionale per i servizi frecciarossa ed intercity. Gestione casse veloci per garantire un ottima soluzione di viaggio al passeggero,gestione cambi e reso servizi. Supporto al personale di bordo per eventi e/o ritardi. supporto biglietteria gestivo in totale autonomia le file nella biglietteria trenitalia secondo le procedure e policy del coordinatore.